Mag u zakelijk bellen via WhatsApp, wat is het verschil met Teams en wat kost bellen via internet? Uitleg voor ondernemers die klantcontact regelen.
U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Bellen kan op steeds meer manieren: via de gewone telefoon, via WhatsApp, via Teams of een andere app, en via het internet met VoIP. Voor persoonlijk gebruik maakt het weinig uit, maar voor een bedrijf spelen er meer vragen: wie kan het gesprek terugvinden, hoe zit het met privacy en wat als de ontvanger niet opneemt? Een klant belt liever naar een nummer dat hij kent dan naar een app die hij moet zoeken.
WhatsApp is populair omdat bijna iedereen het gebruikt en een bericht snel gestuurd is. Voor bedrijven is het ook een risico: gesprekken lopen via privételefoons, uw team kan ze zelf niet inzien en bij een vertrek van een medewerker verdwijnt de geschiedenis. Een zakelijk nummer of een zakelijk account lost dat deels op. Bellen via Teams werkt goed binnen een Microsoft-omgeving, maar is voor klanten buiten uw organisatie niet altijd handig.
Onze assistent beantwoordt gesprekken en berichten in WhatsApp en op de telefoon, met dezelfde kennis, en geeft elk gesprek samengevat door aan uw team. Zo blijft het zakelijk en terug te vinden. Hoe dat voelt, belt u zelf in uw voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna bepaalt u zelf op welke kanalen de assistent voor u aan de slag gaat.
38 artikelen, op alfabet.
Dat mag, maar let op privacy en continuïteit. Gebruik een zakelijk nummer of account, laat klanten weten dat u berichten bewaart, en zorg dat meerdere collega's erbij kunnen.
Bij een goede verbinding en een degelijke aanbieder wel. Een slechte verbinding of storing bij de aanbieder kan gesprekken verstoren. Houd daarom een reservemanier om bereikbaar te zijn.
Dat kan als de klant uw nummer heeft opgeslagen en bellen via WhatsApp geaccepteerd is. Een klassiek telefoonnummer blijft voor veel klanten het meest vertrouwd.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We bouwen een telefoonassistent op uw website, die u zelf kunt bellen. Geef ons uw website, dan sturen we u uw voorproefje.