Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Bellen via WhatsApp: wat het kost en wat het bedrijven oplevert

Bellen via WhatsApp loopt over internet en gebruikt datavolume in plaats van belminuten. Voor klanten is het een lage drempel. Wij bouwen een WhatsApp- en telefoonassistent die uw bedrijf kent, vragen beantwoordt en afspraken inplant, zodat een klant op de manier contact kan opnemen die hem het beste past.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten appen al met u, ook als u daar niets voor georganiseerd heeft.

Ik heb ze even geappt.

Op het privénummer van een medewerker.

Het bericht van gisteren ben ik kwijt.

Niemand weet of er al is geantwoord.

Na zessen app ik niet meer.

De klant wacht tot morgen.

Zo pakken we het aan

Eén plek voor berichten en gesprekken, met antwoord op elk uur.

WhatsApp zakelijk makenWe zetten een bedrijfsnummer op en bepalen welke vragen daar horen.
Assistent met uw kennisDezelfde antwoorden als aan de telefoon, in berichtvorm.
OverdrachtComplexe vragen komen samengevat bij het juiste teamlid.

Wat u krijgt

Een zakelijk WhatsApp-kanaal dat niet afhangt van een privételefoon.

WhatsApp-assistentBeantwoordt berichten met uw bedrijfskennis.
TelefoonassistentVoor wie liever belt.
Afspraken in de agendaMet bevestiging per bericht.
TrainingUw team leert antwoorden bijwerken.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over bellen en whatsapp

Bellen via WhatsApp met uw bedrijf: wie neemt op?Klanten bellen en appen via WhatsApp. Een assistent beantwoordt ze allebei. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen via WhatsApp gratis en uw bedrijf toch bereikbaarKlanten appen of bellen u via WhatsApp. Een assistent geeft antwoord. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen naar uw bedrijf, met een echt antwoordEen gratis lijn die niet wordt opgenomen helpt niemand. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen in Nederland: één nummer, altijd een antwoordKlanten door heel Nederland bereiken u op één nummer. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen naar Nederland vanuit het buitenland: u neemt opKlanten uit het buitenland die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen antwoord. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen Nederland: één nummer, meerdere locatiesEén Nederlands nummer, meerdere locaties, en altijd iemand die opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen via apps en internet: wie neemt op?Klanten die via apps en internet bellen, krijgen een assistent aan de lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Als klanten naar Nederland bellen, neemt iemand opBellers uit het buitenland aan de lijn krijgen antwoord, ook buiten uw kantoortijd. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kost bellen via WhatsApp geld?

WhatsApp rekent zelf geen belminuten. U gebruikt wel mobiele data of wifi, en buitenland kan extra data kosten via uw aanbieder.

Kan een bedrijf WhatsApp zakelijk gebruiken?

Ja. Wij helpen met een zakelijk nummer en een assistent die berichten beantwoordt. Wat WhatsApp toestaat, nemen we vooraf door.

Kan de assistent ook gesproken berichten verwerken?

Dat bespreken we in het maatwerk. Wat technisch en praktisch werkt voor uw klanten, nemen we mee in de test.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank