Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Bellen via WhatsApp met uw bedrijf: wie neemt op?

Steeds meer klanten kiezen WhatsApp, voor een bericht of een spraakbericht. Wij bouwen een assistent die berichten in WhatsApp beantwoordt en ze aanvult met telefoon en chat, zodat klanten overal dezelfde antwoorden krijgen. Op maat, met training voor uw team.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten verwachten in WhatsApp een snel antwoord, zoals bij vrienden.

Ik stuurde gisteren een bericht.

Het ligt in een privé-telefoon van een medewerker.

Mijn spraakbericht is nog niet beluisterd.

Niemand weet wie het moet doen.

Kan ik gewoon even bellen via de app?

Zonder duidelijke regel wordt het chaos.

Zo pakken we het aan

De assistent beantwoordt WhatsApp zoals u het wilt, met uw kennis en regels.

Nummer en regelsWe bepalen welk zakelijk nummer klanten gebruiken en wat de assistent mag.
Koppelen en testenWe koppelen WhatsApp Business aan de assistent en testen met uw team.
Overdracht en bijsturingUw team pakt over wat een mens moet doen.

Wat u krijgt

WhatsApp als vast kanaal, niet als privé-telefoon.

WhatsApp-assistentBeantwoordt vragen met uw kennis.
Afspraken in WhatsAppKlanten plannen en verzetten daar zelf.
Overdracht aan uw teamSamenvatting per gesprek.
Telefoon en chat op dezelfde kennisKlanten krijgen hetzelfde antwoord.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over bellen en whatsapp

Bellen via WhatsApp gratis en uw bedrijf toch bereikbaarKlanten appen of bellen u via WhatsApp. Een assistent geeft antwoord. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen via WhatsApp: wat het kost en wat het bedrijven oplevertWhatsApp bellen gebruikt data. Zo laat u klanten ook zakelijk via WhatsApp terecht kunnen. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen naar uw bedrijf, met een echt antwoordEen gratis lijn die niet wordt opgenomen helpt niemand. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen in Nederland: één nummer, altijd een antwoordKlanten door heel Nederland bereiken u op één nummer. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen naar Nederland vanuit het buitenland: u neemt opKlanten uit het buitenland die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen antwoord. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen Nederland: één nummer, meerdere locatiesEén Nederlands nummer, meerdere locaties, en altijd iemand die opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen via apps en internet: wie neemt op?Klanten die via apps en internet bellen, krijgen een assistent aan de lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Als klanten naar Nederland bellen, neemt iemand opBellers uit het buitenland aan de lijn krijgen antwoord, ook buiten uw kantoortijd. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de assistent ook echt bellen via WhatsApp?

Wij richten ons op berichten. Voor bellen kijken we samen of dat past bij uw situatie en nummer.

Heb ik een apart zakelijk nummer nodig?

Ja, voor een zakelijke koppeling gebruikt u een zakelijk nummer. We helpen met de keuze.

Kunnen klanten spraakberichten sturen?

Dat kan, afhankelijk van de instelling. We bespreken hoe de assistent daarmee omgaat.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank