Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Uw agenda koppelen aan WhatsApp

Veel klanten appen liever dan bellen: kan ik donderdag langskomen? Wij bouwen een WhatsApp-assistent die in uw agenda kijkt en direct een moment voorstelt. De afspraak staat vervolgens in de agenda en de klant krijgt een bevestiging. Training voor uw team hoort erbij.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

WhatsApp staat open op iedere telefoon, de agenda niet.

Een klant stuurt een bericht om 22:00.

Antwoord komt de volgende dag.

We appen heen en weer over een tijd.

Zes berichten voor één afspraak.

Het staat in de app, niet in de agenda.

Dus zijn we het kwijt.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat een bericht aan het eind een afspraak is.

Gesprek ontwerpenHoe de assistent vragen stelt en tijden voorstelt.
KoppelenWhatsApp en uw agenda.
TestenMet uw team als testklant.

Wat u krijgt

Een afspraak die in WhatsApp begint en in de agenda eindigt.

WhatsApp-assistentOp het nummer van uw bedrijf.
AgendakoppelingVrije momenten en bevestigingen.
Overdracht naar een mensAls de klant dat wil.
TrainingUitleg over wat de assistent zegt en doet.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over bellen en whatsapp

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Mogen we zakelijk WhatsApp gebruiken?

Daarvoor is een zakelijke WhatsApp-koppeling nodig. We regelen dat met u en leggen de regels uit.

Werkt het ook met mijn eigen nummer?

Meestal heeft u een zakelijk nummer nodig. We bespreken de opties.

Kan ik de gesprekken terugzien?

Ja, de gesprekken en samenvattingen kunt u inzien.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank