Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft 365 zakelijk inloggen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijk inloggen bij Microsoft 365 lukt niet: uw klanten wachten niet mee

Voor zakelijk inloggen bij Microsoft 365 gebruikt u uw werkaccount, vaak met een extra bevestiging. Valt dat uit, dan zijn mail en agenda tijdelijk weg. Wij lossen geen accountproblemen op, maar bouwen wel een telefoon- en chatassistent die uw klanten blijft helpen, ook als het team er even niet in kan.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een inlogstoring is voor de klant een bedrijf dat niet reageert.

Mijn code werkt niet.

Het team staat stil.

Mijn wachtwoord is verlopen.

En de beheerder is vrij.

Wie heeft de agenda?

Niemand komt erin, dus ook niemand kan inplannen.

Zo pakken we het aan

Het inloggen blijft bij IT, de bereikbaarheid regelen wij.

Wat afhangt van inloggenWelke klantcontacten lopen via 365.
Assistent los koppelenZodat hij blijft antwoorden bij uitval.
Herstel voorbereidenWat gebeurt er na het herstel met gemiste gesprekken.

Wat u krijgt

Een vangnet voor als de toegang weg is.

Telefoon- en chatassistentLos van uw 365-inlog.
GesprekslogTerug te vinden zodra uw team weer binnen is.
UitvalplanWat de assistent zegt bij storing.
TrainingUw team weet wat te doen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Inloggen in Outlook 365 lukt niet? Blijf bereikbaar voor klantenAls Outlook 365 niet opent, blijven klanten wachten. Een assistent vangt hun vragen op. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 voor bedrijven regelt uw kantoor, niet uw klantcontactMicrosoft 365 regelt uw kantoor, niet uw telefoon. Een assistent vult dat aan op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft 365 aangevuld met een assistent voor telefoon en chatMicrosoft 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Inloggen op Office 365 zonder dat het werk stilvaltOverstap naar een nieuw systeem · Collega's die niet kunnen inloggen op Office 365? Wij zorgen voor afspraken en uitleg. Voorproefje: overstapplan op één pagina met trainingsplan.De kosten van Microsoft 365 in kaart per medewerker en per pakketEén scherm · Zicht op uw Microsoft 365-abonnementen en gebruik per medewerker. Voorproefje: uw dashboard met uw eigen kerncijfers.

Veelgestelde vragen

Helpen jullie bij het inloggen in Microsoft 365?

Nee. Daarvoor kunt u terecht bij uw IT-beheerder of Microsoft. Wij zorgen voor de klantkant.

Werkt de assistent als 365 plat ligt?

Hij neemt nog steeds op en beantwoordt vragen. Afspraken inplannen in de agenda kan pas als de koppeling weer werkt.

Zien we later wat er is gevraagd?

Ja, de gesprekken worden bewaard en staan klaar zodra uw team weer binnen is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank