Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › inloggen microsoft outlook 365
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Inloggen in Outlook 365 lukt niet? Blijf bereikbaar voor klanten

Een medewerker die niet kan inloggen in Outlook 365 lost dat meestal binnen uren op. Maar de klanten die in die tijd mailen of bellen, wachten. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en klantvragen opvangt, ook als de mailbox even niet werkt. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een inlogprobleem is een IT-probleem, maar de klant merkt het als een bedrijf dat niet reageert.

Ik kom niet in mijn mailbox.

De offerteaanvraag van vanochtend ligt ergens, maar niemand kan erbij.

Bel de klant even terug.

Het telefoonnummer staat in een mail waar u nu niet bij kunt.

Het duurt tot IT kijkt.

Intussen belt de klant een tweede bedrijf.

Zo pakken we het aan

We lossen niet uw inlogprobleem op, wel het gat dat het in uw bereikbaarheid slaat.

Vaststellen wat niet mag wachtenWe kijken welke klantvragen per mail binnenkomen en welke direct een antwoord of afspraak nodig hebben.
Assistent naast uw mailWe bouwen een assistent die dezelfde vragen via telefoon en chat beantwoordt, los van wie er wel of niet kan inloggen.
Overdracht afsprekenElk gesprek komt samengevat bij de juiste persoon binnen, ook als de mailbox weer werkt.

Wat u krijgt

Klanten blijven geholpen, wat er ook met uw inbox gebeurt.

TelefoonassistentNeemt op met uw bedrijfsnaam en beantwoordt de vragen die anders in de mail zouden belanden.
ChatassistentZelfde kennis op uw website, zodat klanten niet hoeven te mailen om antwoord te krijgen.
GespreksoverzichtEen samenvatting per gesprek, onafhankelijk van uw mailomgeving.
BegeleidingWe leggen uw team uit wat de assistent oppakt en wat naar hen doorgaat.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Outlook Microsoft inloggen: vragen die uw team vaak krijgtVeel vragen over Outlook-inlog? Een assistent beantwoordt ze voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Zakelijk inloggen bij Microsoft 365 lukt niet: uw klanten wachten niet meeZakelijk inloggen op Microsoft 365 lukt niet altijd. Een assistent houdt klanten intussen bereikbaar. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 voor bedrijven regelt uw kantoor, niet uw klantcontactMicrosoft 365 regelt uw kantoor, niet uw telefoon. Een assistent vult dat aan op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft 365 aangevuld met een assistent voor telefoon en chatMicrosoft 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Inloggen op Office 365 zonder dat het werk stilvaltOverstap naar een nieuw systeem · Collega's die niet kunnen inloggen op Office 365? Wij zorgen voor afspraken en uitleg. Voorproefje: overstapplan op één pagina met trainingsplan.Via Outlook online inloggen en toch zicht op uw buitendienstBuitendienst en werkbon · Via Outlook online inloggen en toch de planning van uw monteurs op orde. Een werkbon op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Lost de assistent mijn inlogprobleem op?

Nee. Voor inloggen in Outlook 365 blijft u bij uw IT-beheerder of Microsoft. Wij zorgen dat uw klanten intussen niet in de kou staan.

Werkt de assistent samen met Outlook?

Meestal wel. We kunnen afspraken in uw Outlook-agenda plaatsen en gesprekken doorzetten. Valt de koppeling uit, dan blijft de assistent zelf gewoon antwoorden.

Wat zegt de assistent als een klant naar een mail vraagt?

Hij zegt eerlijk dat hij uw mailbox niet inziet, noteert wat de klant wil weten en zorgt dat de juiste collega terugbelt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank