Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft mail inloggen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst u

Wij zijn niet Microsoft en kunnen geen account voor u openen. Beheert u wel de mail van klanten, dan belt men u bij een inlogprobleem. Wij bouwen een assistent die de eerste vragen opvangt en de beller door de gebruikelijke stappen leidt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Inlogproblemen zijn dringend voor de gebruiker, maar vaak klein voor u.

Ik kom niet in mijn mail.

Op maandagochtend, tegelijk met twintig anderen.

Mijn wachtwoord werkt niet.

Of is het de verificatie? De beller weet het zelf niet.

Mijn telefoon is nieuw.

De authenticatie-app staat op het oude toestel.

Zo pakken we het aan

Eerst uitzoeken wat er speelt, dan pas helpen.

Problemen indelenWachtwoord, verificatie, geblokkeerd, storing.
Stappen opschrijvenPer probleem de uitleg die u nu mondeling geeft.
Overdracht regelenWat niet past, komt als ticket bij uw team.

Wat u krijgt

Een eerste lijn voor de meest voorkomende inlogvragen.

Telefonisch en via chatDezelfde uitleg, hoe men ook contact zoekt.
ProbleemherkenningDe assistent bepaalt welk type probleem het is.
Ticket met contextAlle informatie voor uw beheerder.
TrainingUw team leert de stappen bijwerken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Werkt uw bedrijf met Microsoft e-mail? Laat gesprekken daar binnenkomenGebruikt u Microsoft e-mail? Een assistent stuurt gespreksnotities en afspraken rechtstreeks naar uw inbox. Met voorproefje op uw website.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen op Outlook-mail, en een gedeelde mailbox met gespreksverslagenDe gedeelde mailbox in Outlook met telefoon- en chatsamenvattingen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Mail van Microsoft invoeren zonder een bericht kwijt te rakenOverstap naar een nieuw systeem · Overstappen naar Microsoft-mail zonder berichten kwijt te raken. Wij begeleiden de overzetting en training. Overstapplan op één pagina.Mail via Microsoft online als plek voor uw dagelijkse cijfersEén scherm · Uw Microsoft-mail online is de plek waar het dagrapport met uw cijfers landt. Wij bouwen het rapport op maat. Met een voorproefje van uw eigen cijfers.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent een account deblokkeren?

Nee. Hij legt het verzoek vast en laat een beheerder dat uitvoeren.

Vraagt hij om wachtwoorden?

Nooit. Dat is een vaste regel in onze bouw.

Werkt het ook voor klanten van een IT-bedrijf?

Ja, dat is een veelvoorkomend gebruik.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank