Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › inloggen microsoft teams
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoord

Bij inlogproblemen in Teams belt een medewerker naar de beheerder, en die kan het niet altijd direct oplossen. Wij zijn niet Microsoft, maar bouwen een interne assistent die de eerste vragen beantwoordt, de stappen uit uw eigen werkwijze uitlegt en daarna doorverwijst. Op maat, met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een inlogprobleem kost de beheerder weinig tijd, tot het tien keer per dag gebeurt.

Ik kom niet meer in Teams.

Een medewerker staat stil en belt de beheerder.

Hoe werkt dat met die code?

Tweestapsverificatie roept vaste vragen op.

Ik zit thuis en het lukt niet.

Vragen komen op ongunstige momenten binnen.

Zo pakken we het aan

De assistent legt uit wat uw team al weet en verwijst voor de rest door.

Veelgestelde vragen verzamelenWe vragen uw beheerder wat hij het vaakst hoort.
Assistent inrichtenPer vraag staan de stappen klaar, met een route naar de beheerder.
Kennis bijhoudenUw beheerder past antwoorden aan als het beleid verandert.

Wat u krijgt

Een interne eerste lijn voor inlogvragen.

Stappen uitleggenIn gewone taal.
Telefoon en chat voor medewerkersOok buiten kantoortijd.
Doorverwijzen met gegevensDe beheerder weet wie en wat.
Training van uw beheerderHij houdt de antwoorden zelf bij.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Outlook Microsoft inloggen: vragen die uw team vaak krijgtVeel vragen over Outlook-inlog? Een assistent beantwoordt ze voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Uw agenda in Microsoft Teams, gevuld via telefoon en chatAfspraken inplannen in uw Microsoft Teams-agenda via telefoon en chat. Op maat gebouwd. Probeer het voorproefje: een assistent die uw bedrijf kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft Teams online inloggen: zo helpt u iemand die vastlooptGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Microsoft Teams online inloggen lukt niet? Wij trainen helpdeskgesprekken met mensen die vastlopen. Met een voorproefje dat u zelf kunt bellen.Team inloggen en meteen zien wat vandaag teltKlantportaal op maat · Team inloggen op één intern portaal: planning, documenten en meldingen op één plek voor uw medewerkers. Op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent mijn Teams-wachtwoord herstellen?

Nee, hij legt de stappen uit. Het herstel zelf doet u via Microsoft of uw beheerder.

Is dit ook geschikt voor klanten?

Ja, als uw klanten bijvoorbeeld via Teams een afspraak met u hebben.

Werkt het zonder IT-afdeling?

Ja. We bepalen samen wie de beheerder is en wat de assistent doorgeeft.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank