Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › exact online inloggen nl
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Exact Online inloggen: waar uw klanten en team vragen over stellen

Voor inloggen bij Exact Online moet u bij Exact zelf zijn, wij zijn een ander bedrijf. Wel zien wij dat bedrijven vaak dezelfde vragen krijgen over toegang, rechten en hoe iets werkt. Wij bouwen een assistent die zulke vragen aan de telefoon en in de chat beantwoordt. Op maat, met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke inlogvraag stopt uw dag een kwartier.

Ik kom er niet in.

Een collega of klant belt, en een medewerker lost het op.

Wie mag waar bij?

Rechten worden steeds opnieuw uitgelegd.

Hoe boek ik dit?

Een vraag over gebruik komt bij de verkeerde persoon.

Zo pakken we het aan

De assistent beantwoordt de vaste vragen en verwijst naar de juiste hulp.

Vragen verzamelenWe inventariseren wat uw mensen of klanten vragen.
Antwoorden en verwijzingenDe assistent legt uit wat hij mag uitleggen en verwijst voor de rest.
Meten en verbeterenWe kijken welke vragen blijven terugkomen.

Wat u krijgt

Een eerste lijn voor vragen rond Exact en inloggen.

Vaste antwoordenOp uw eigen werkwijze.
Doorverwijzing naar Exact of uw beheerderAls het buiten uw hand ligt.
Telefoon en chatZelfde kennis op beide kanalen.
BegeleidingUw team beheert de antwoorden zelf.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Klanten die niet kunnen inloggen bij e-Boekhouden bellen eerst uKlanten die niet kunnen inloggen bij e-Boekhouden bellen uw kantoor. Een assistent vangt dat op. Met voorproefje: bel een assistent op uw website.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen op Outlook-mail, en een gedeelde mailbox met gespreksverslagenDe gedeelde mailbox in Outlook met telefoon- en chatsamenvattingen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Exact Online inloggen, of de werkbon laten doorsturenBuitendienst en werkbon · Monteurs hoeven niet in Exact Online in te loggen om een werkbon in te vullen. Wij koppelen. Met een voorproefje: een werkbon voor uw eigen klus.Inloggen Exact Online Nederland: nieuwe collega's, direct aan het werkNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · Inloggen Exact Online Nederland: de eerste stap voor een nieuwe collega. Met een voorproefje van uw aanmeldflow.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie mijn wachtwoord herstellen?

Nee, dat doet u via Exact zelf. De assistent kan wel uitleggen hoe het werkt.

Heeft de assistent toegang tot mijn Exact-omgeving?

Alleen als u dat wilt en inricht. Voor deze toepassing is dat meestal niet nodig.

Werkt dit ook voor andere software?

Ja. Het principe is hetzelfde bij elk pakket waar vragen over komen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank