Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › outlook voor bedrijven
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Outlook voor bedrijven, aangevuld met een klantassistent

Outlook doet mail en agenda uitstekend, maar beantwoordt geen telefoon. Wij bouwen een assistent die dat doet en zijn bevindingen in uw Outlook achterlaat. Voor bedrijven van 10 tot 250 medewerkers, op maat en met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bedrijf met Outlook heeft agenda's en postvakken, maar niet per se een route voor klantvragen.

Elke vraag begint in een ander postvak.

En eindigt bij toeval.

Onduidelijk wie iets oppakt.

Dus wacht iedereen.

Telefoon en mail staan los.

Wat de beller zei weet de mailer niet.

Zo pakken we het aan

We maken van Outlook de plek waar alle klantvragen samenkomen.

Inrichting bekijkenPostvakken, agenda's en rechten.
Assistent koppelenHij schrijft naar het juiste postvak.
Werkwijze afsprekenWie wat oppakt en wanneer.

Wat u krijgt

Eén omgeving voor alle klantvragen.

Gesprekken in het postvakSamengevat en gelabeld.
Afspraken in de agendaVoor de juiste persoon.
PrioriteitSpoed komt bovenaan.
TeamtrainingZodat iedereen weet wat te doen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook en een assistent die ermee samenwerktOutlook-agenda koppelen aan een assistent die afspraken inplant. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook 7 of een oude versie: wat doet u met uw agenda?Werkt u nog met een oude Outlook-versie? Zo houdt u klantcontact en agenda bij. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Outlook voor bedrijven die veel klanten sprekenOutlook in een bedrijf met veel klanten? Een assistent beantwoordt en plant mee. Uw voorproefje: een assistent op uw website, die u zelf belt.Afspraken rechtstreeks in uw Outlook agenda, ook als u niet opneemtEen assistent die afspraken direct in uw Outlook agenda zet, met uw regels. Met voorproefje: een telefoonassistent gebouwd op uw eigen website.Zakelijk met een Live Outlook-adres: klantvragen zonder chaosNog een Live- of Outlook.com-adres? Wij maken van klantvragen een vaste stroom. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Outlook agenda online, zodat klanten kunnen boekenUw Outlook-agenda online beschikbaar, met een assistent die boekt via gesprek. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Webmail Outlook online gekoppeld aan telefoon en chatOutlook online gekoppeld aan telefoon en chat. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor Outlook die agenda en uren koppeltVan gewerkte uren tot betaald · Outlook-agenda koppelen aan uren: afspraken die automatisch naar de urenregistratie gaan. Met een voorproefje: uw route op één tekening.Outlook gekoppeld aan uw planning en werkbonBuitendienst en werkbon · Werkbon en planning gekoppeld aan Outlook, op maat. Voorproefje: een werkbon voor een van uw eigen klussen, op de telefoon. Met begeleiding.

Veelgestelde vragen

Is dit een Outlook-invoegtoepassing?

Nee. De assistent is een eigen oplossing die samenwerkt met Outlook.

Wie beheert de koppeling?

Uw team na onze overdracht. We blijven bereikbaar voor vragen.

Werkt het met Outlook op Mac?

Meestal wel, omdat de koppeling via uw Microsoft-account loopt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank