Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft outlook werkt niet meer
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopen

Gisteren werkte het nog. Vandaag niet meer, en uw klanten hebben dat niet gemerkt, tenzij u niet reageert. Wij bouwen een assistent die uw telefoon en chat overneemt zodra het tegenzit. Op maat gebouwd, met training voor uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een programma dat ineens niet meer werkt, laat zien hoe kwetsbaar uw klantcontact is.

Gisteren ging het nog.

Nu heeft niemand nog een overzicht.

Wie belt de klant terug?

Er is geen lijst waar het terugbelverzoek staat.

We moeten even wachten op IT.

Terwijl de klant niet wil wachten.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat uw klantcontact een plan B heeft.

Wat is kritiek?We kijken welk klantcontact echt moet doorlopen.
Plan B bouwenEen assistent die opneemt en afspraken noteert.
Oefenen met uw teamHet team weet bij een storing wat hij ziet en doet.

Wat u krijgt

Plan B voor uw klantcontact.

TelefoonassistentOpvang aan de lijn, onder uw bedrijfsnaam.
ChatassistentOpvang op uw website.
TerugbellijstElke beller met naam, vraag en voorkeur voor terugbellen.
TrainingSamen oefenen met het draaiboek.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook werkt niet, en klanten kunnen niet wachtenOutlook werkt niet en klanten wachten. Een assistent neemt op, noteert en plant in, op maat voor u. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook start niet meer op en klanten blijven toch bereikbaarOutlook start niet op en de agenda is weg? Een assistent houdt uw telefoon en afspraken overeind. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook 365 werkt niet meer: houd dan uw klanten vastAls Outlook 365 uitvalt, blijft uw klantcontact doorlopen met een assistent. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook mail werkt niet meer: wat doet u met de wachtende klanten?Als Outlook-mail plots niet meer werkt, blijft de klant bereikbaar via een assistent. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Outlook start niet op, maar uw klanten willen gewoon antwoordOutlook start niet op en klanten bellen? Een assistent vangt ze op. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Microsoft Teams werkt niet, maar uw klanten staan nu aan de lijnTeams werkt niet en klanten bellen. Een assistent vangt op en noteert wat uw team later oppakt. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook mail werkt niet: zo blijven klanten bereikbaarOutlook-mail werkt niet? Uw klanten kunnen toch nog terecht via telefoon en chat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Office 365 werkt niet meer: en uw klanten dan?Als Office 365 uitvalt, valt vaak ook uw klantcontact stil. Zo vangt u het op. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Outlook werkt niet meer, en de klant denkt dat u hem negeertKlantbehoud · Outlook werkt niet meer en klantmail komt niet aan of niet uit? Zo houdt u contact en voorkomt u afhakers. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.Microsoft werkt niet meer en de verkoop staat stil?CRM en verkoopproces op maat · Als Microsoft niet werkt, moet uw verkoop doorlopen. Wij zetten klantcontact en offertes in een eigen systeem. Voorproefje: uw verkoopproces op één scherm.

Veelgestelde vragen

Is dit een tijdelijke oplossing?

Nee, de assistent werkt ook als alles in orde is.

Neemt de assistent ook mijn mail over?

Hij werkt met uw bestaande kanalen en zet elke vraag door naar de juiste persoon.

Moet ik mijn systemen vervangen?

Nee, we bouwen om uw huidige tools heen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank