Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft outlook start niet op
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Outlook start niet op, maar uw klanten willen gewoon antwoord

Een ochtend zonder Outlook voelt als een ochtend zonder bedrijf. Wij bouwen een assistent die klanten opvangt aan de telefoon en via chat, zodat uw bedrijf bereikbaar blijft terwijl u de storing aanpakt. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Als het mailprogramma hapert, merkt de klant dat sneller dan u.

Ik zie mijn afspraken niet.

U weet niet waar u moet zijn.

Niemand antwoordt op de mail.

Klanten gaan twijfelen.

Het is weer die ene computer.

Eén persoon, één punt van falen.

Zo pakken we het aan

Klantcontact moet doorlopen, ook als een programma het laat afweten.

Afhankelijkheden zoekenWaar loopt uw klantcontact nu helemaal via Outlook?
Assistent inrichtenEen assistent neemt op en bewaart wat klanten vragen.
Samen testenWe testen wat er gebeurt als Outlook uitvalt.

Wat u krijgt

Wat u erbij krijgt om niet meer stil te vallen.

Telefoon- en chatassistentEén assistent die klanten opvangt.
Afspraken buiten OutlookVerzoeken worden apart bewaard en daarna ingepland.
SamenvattingenEen korte lijst voor uw team van wat er is gevraagd.
BegeleidingWe oefenen de werkwijze met uw team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook start niet meer op en klanten blijven toch bereikbaarOutlook start niet op en de agenda is weg? Een assistent houdt uw telefoon en afspraken overeind. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook werkt niet, en klanten kunnen niet wachtenOutlook werkt niet en klanten wachten. Een assistent neemt op, noteert en plant in, op maat voor u. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopenOutlook werkt niet meer en klanten blijven bellen. Een assistent houdt uw bedrijf bereikbaar. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Outlook Microsoft inloggen: vragen die uw team vaak krijgtVeel vragen over Outlook-inlog? Een assistent beantwoordt ze voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Uw Outlook-agenda door klanten laten vullen via telefoon of chatUw Outlook-agenda gevuld door een assistent die telefoon en chat beantwoordt. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Outlook start niet, en de klant ziet dat aan uw reactietijdKlantbehoud · Start Outlook niet, dan blijven klantvragen liggen. Met een voorproefje: 3 signalen dat een klant afhaakt en opvolgberichten in uw eigen toon.Start met Microsoft op een manier waar uw team mee uit de voeten kanOverstap naar een nieuw systeem · Begin met Microsoft op de werkvloer: wat u eerst doet en hoe uw team meegaat. Wij begeleiden de start. Voorproefje: een overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Is dit een IT-oplossing?

Nee. Het gaat om klantcontact. Voor de storing zelf belt u uw IT-partner.

Kunnen klanten merken dat Outlook uit is?

Niet als de assistent het gesprek overneemt en alles noteert.

Past dit ook bij Gmail of andere agenda's?

Ja, we koppelen met de agenda die u gebruikt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank