Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › maak je eigen team
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Maak uw eigen team completer met een assistent voor de telefoon

Een eigen team opbouwen kost tijd. Wie nu eerst een plek wil vullen voor de telefoon en chat, kan ook kiezen voor een assistent die dat werk doet, terwijl uw team zich op vakwerk richt. Wij bouwen hem op uw bedrijf en leiden uw team op om ermee te werken.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een team uitbreiden gaat langzamer dan het werk groeit.

Ik heb er nog niemand voor.

Intussen blijft het werk liggen.

Iedereen doet er iets bij.

En niemand heeft de telefoon als eigen taak.

Het inwerken duurt maanden.

Voor iets waar geen vakkennis voor nodig is.

Zo pakken we het aan

We laten de assistent een rol vervullen, zodat uw team vrij komt.

De rol omschrijvenAls een functie: wat doet hij, wat niet, aan wie rapporteert hij.
Bouwen en inwerkenNet als een nieuwe collega: kennis, regels, oefenen.
Samen werkenUw team leert hem aansturen en bijsturen.

Wat u krijgt

Een collega die altijd beschikbaar is.

Rol als telefoon- en chatmedewerkerVoor routinevragen en afspraken.
InwerkperiodeSamen met uw team.
OverdrachtsafsprakenWie neemt wat over.
TrainingElke teamgenoot kent zijn rol.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Een assistent die als extra teamlid meewerktTelefoon en chat beantwoorden als een extra teamlid, op maat gebouwd. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Teams m, zoals missed: de oproep die niemand zagGemiste Teams-oproepen en meldingen die niemand ziet? Een assistent die uw bedrijf kent vangt ze op. Bel zelf uw voorproefje.Teams o, zoals oproepen: wie neemt ze aan?Binnenkomende oproepen in Teams beantwoorden, ook buiten kantoortijd. Een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Teams s, zoals status: afwezig, bezet, en de klant wachtStaat iemand op afwezig of niet storen in Teams, dan blijft de klant hangen. Een assistent vangt de oproep op. Bel zelf uw voorproefje.Teams voor bedrijven regelt intern veel, maar uw klant zit er niet inTeams regelt het werk binnen uw bedrijf. Een assistent regelt het contact met klanten buiten Teams. Bel zelf uw voorproefje.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Maak je eigen app, zonder zelf te bouwenMedewerkers-app op maat · Zelf een app maken lukt met een bouwpakket, maar wie gebruikt hem? Wij bouwen en begeleiden. Met een voorproefje: app met uw logo en 3 functies.Uw eigen app gratis maken: waar het werkt en waar nietVeldrapportage en inspecties · Zelf een app maken met een gratis bouwpakket of laten bouwen voor uw inspecties? Wij helpen u kiezen. Met een voorproefje van checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Vervangt de assistent een medewerker?

Hij neemt een deel van het werk over. Wat vakkennis vraagt, blijft bij uw mensen.

Hoe wordt hij ingewerkt?

Met uw website, regels, voorbeeldgesprekken en een meeluisterperiode.

Kan ik de assistent later uitbreiden?

Ja. Als het werkt, kunnen we nieuwe taken toevoegen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank