In Teams geeft iedereen zijn status aan: beschikbaar, bezet, niet storen. Voor een klant die belt, maakt dat niets uit. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die opneemt zodra de status dat niet toelaat, en de vraag netjes doorgeeft.
U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een status vertelt collega's iets, maar de klant ziet hem niet.
Zij staat op niet storen.
Dus belt de klant naar de volgende, en die ook.
Ik zit in een gesprek.
Het gesprek duurt een uur, de beller wacht niet.
Wie heeft vandaag de telefoon?
Er hangt een rooster, maar niemand houdt zich eraan.
We laten de status van uw team bepalen wanneer de assistent het overneemt.
Dat een klant nooit meer aan uw status hoeft te merken dat u druk bent.
Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.
We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.
We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.
We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.
Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Meestal wel, via een koppeling. Waar dat niet kan, werken we met vaste tijden en een rooster.
Ja, per collega of per tijdvak, zodat een belangrijke klant rechtstreeks door kan.
Nee, juist bedrijven met 10 tot 50 mensen merken het snel, omdat daar weinig reserve is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We bouwen een telefoonassistent op uw website, die u zelf kunt bellen. Geef ons uw website, dan sturen we u uw voorproefje.