Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › kpn één
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

KPN ÉÉN voor internet en bellen, en dan wie neemt op?

Met één bundel voor internet, vast en mobiel is de techniek geregeld. De vraag wie de oproepen van uw klanten beantwoordt, blijft bij u. Wij zijn zelf geen onderdeel van KPN, maar bouwen de telefoonassistent die op uw lijn opneemt, welke bundel u ook heeft. Op maat, met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bundel levert verbindingen, geen beantwoorde gesprekken.

Alles zit in één pakket.

Maar het opnemen is nog steeds werk van mensen.

Ik gebruik de app zelden.

Functies die er zijn, staan ongebruikt.

We zijn zelf de service desk.

Klanten bellen het nummer dat we hebben, niet het nummer van de aanbieder.

Zo pakken we het aan

We gebruiken uw bundel en voegen toe wat ontbreekt: iemand die altijd opneemt.

Wat uw bundel biedtWe kijken welke telefoniefuncties u al heeft.
Assistent koppelenAan uw vaste nummer, of via de app.
Gebruik afsprekenWelke taak waar landt.

Wat u krijgt

Uw bundel, aangevuld met een assistent.

Assistent op uw bedrijfsnummerIn uw bundel.
Chat en WhatsApp erbijOp dezelfde kennis.
Meldingen naar uw teamVia mail of app.
TrainingOver wat de bundel doet en wat de assistent.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

KPN ÉÉN voor het mkb: meerdere locaties, één antwoordMeerdere locaties of werkplekken? De assistent neemt op voor het hele bedrijf. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN voor het mkb: de lijn is geregeld, het opnemen nog nietDe lijn komt van uw aanbieder. Wij leveren de assistent die erop opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mkb KPN blijven gebruiken, maar slimmer opnemenHeeft u een KPN-aansluiting voor uw mkb-bedrijf? Een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Alles in één: telefoon, chat en WhatsApp op dezelfde kennisTelefoon, chat en WhatsApp in één assistent met één kennisbank. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact voor het mkb: een vast aanspreekpunt voor uw klantenKPN bereikt u bij KPN. Een vast aanspreekpunt voor uw klanten bouwen wij. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Wie contact met KPN zoekt, wil één ding: snel antwoordContact opnemen met een groot bedrijf is lastig. Zo is het bij u niet. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contactgegevens KPN zoeken: zo vinden klanten de uweZoeken naar contactgegevens is vervelend, ook bij u. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Contact met KPN zoekt u bij KPN, contact met uw klanten regelen wijContact met KPN regelt u bij KPN. Contact met uw eigen klanten regelt een assistent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Uw concurrenten één voor één doorgelichtMarkt- en concurrentieonderzoek · We lopen uw concurrenten één voor één door: aanbod, prijs, reviews en opvolging. Voorproefje: drie concurrenten naast elkaar en één kans die zij missen.

Veelgestelde vragen

Moet ik de bundel opzeggen?

Nee. De assistent werkt met uw bestaande abonnement.

Kan ik de assistent via de bundel-app beheren?

Nee, de assistent heeft een eigen beheer. We leggen uit hoe dat werkt.

Werkt het voor een eenmanszaak?

Ja, maar onze dienst is bedoeld voor bedrijven met tien tot tweehonderdvijftig medewerkers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank