Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › mkb kpn
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Mkb KPN blijven gebruiken, maar slimmer opnemen

Veel mkb-bedrijven hebben hun telefonie bij KPN en zijn daar tevreden over. Dan hoeft u niet te verhuizen om beter bereikbaar te zijn. Wij bouwen een assistent die opneemt als uw team dat niet kan, via uw bestaande aansluiting. Op maat, met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De lijn werkt. Wat ontbreekt is iemand die opneemt op het moment dat het druk is.

Ons abonnement kan dat vast.

Maar niemand weet wat er allemaal is ingesteld.

Wisselen van aanbieder? Nu niet.

Dus blijft het bij een voicemail.

Alleen de receptie weet hoe het werkt.

En die is er niet altijd.

Zo pakken we het aan

We bouwen op wat u al heeft, zonder uw hele telefonie om te gooien.

Uw aansluiting bekijkenWat is er ingesteld, hoe wordt doorgeschakeld en wat kan zonder verhuizing.
Assistent erachterWe koppelen hem via doorschakeling en testen met uw eigen situaties.
Uw team zelfUw team leert wat de assistent doet en wanneer iets bij hen komt.

Wat u krijgt

Uw mkb-telefonie blijft zoals ze is, met een slimme opvang erbij.

Doorschakeling vanaf uw aansluitingZonder dat uw nummer verandert.
Telefoon en chatDezelfde kennis op de lijn en de website.
GespreksoverzichtPer gesprek een samenvatting voor het team.
Uitleg aan uw teamEen korte training en een handleiding.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

KPN voor het mkb: de lijn is geregeld, het opnemen nog nietDe lijn komt van uw aanbieder. Wij leveren de assistent die erop opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact voor het mkb: een vast aanspreekpunt voor uw klantenKPN bereikt u bij KPN. Een vast aanspreekpunt voor uw klanten bouwen wij. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN ÉÉN voor internet en bellen, en dan wie neemt op?Bundel voor internet en bellen? Een assistent zorgt dat klanten antwoord krijgen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN ÉÉN voor het mkb: meerdere locaties, één antwoordMeerdere locaties of werkplekken? De assistent neemt op voor het hele bedrijf. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Wie contact met KPN zoekt, wil één ding: snel antwoordContact opnemen met een groot bedrijf is lastig. Zo is het bij u niet. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contactgegevens KPN zoeken: zo vinden klanten de uweZoeken naar contactgegevens is vervelend, ook bij u. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Contact met KPN zoekt u bij KPN, contact met uw klanten regelen wijContact met KPN regelt u bij KPN. Contact met uw eigen klanten regelt een assistent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Telefonisch contact: wat KPN doet en wat u zelf voor klanten kunt regelenTelefonisch contact met KPN loopt via KPN. Telefonisch contact met uw klanten kan een assistent doen. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

KPN werken is geen mkb, maar de start van een medewerker wel te lerenNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · Personeel zoals bij grote werkgevers aanmelden, maar dan passend voor het mkb. Begin met een voorbeeld van uw aanmeldflow.

Veelgestelde vragen

Werkt dit samen met KPN?

Meestal wel, via doorschakeling. We bekijken uw situatie vooraf en zeggen eerlijk wat kan.

Moet ik mijn abonnement aanpassen?

Dat hangt af van uw situatie. We leggen vooraf uit wat nodig is, voordat we iets bouwen.

Zijn jullie gelieerd aan KPN?

Nee. Wij bouwen maatwerk dat naast uw bestaande telefonie werkt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank