Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › planning microsoft
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Planning Microsoft: afspraken vanuit telefoon en chat in uw eigen omgeving

Werkt u met Microsoft 365, dan zit uw planning verspreid over Outlook, Teams en soms een eigen systeem. Wij bouwen een assistent die de planning van uw bedrijf volgt, afspraken inplant en de juiste mensen informeert. Wij zijn geen onderdeel van Microsoft en werken met wat u gebruikt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Planning is een puzzel als de gegevens op drie plekken staan.

Wie heeft er tijd?

U vraagt het intern voordat u de klant kunt antwoorden.

Dit staat niet in mijn agenda.

De afspraak zit in een ander systeem.

Wij plannen met Teams.

En nog steeds met een telefoontje om de tijd te bevestigen.

Zo pakken we het aan

We kiezen één bron van waarheid voor de planning.

Planning in kaartWelke tools gebruikt u en welke is leidend?
Koppeling bouwenMet die tool, zo eenvoudig mogelijk.
Gebruik testenEen paar weken meekijken met afspraken.

Wat u krijgt

Een assistent die uw Microsoft-planning respecteert.

Planning op basis van Microsoft 365Zoals u het gebruikt.
Afspraken met bevestigingAan klant en medewerker.
OverzichtWat is ingepland en wat niet.
BegeleidingWe stellen bij tot uw team er rustig mee werkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Microsoft 7 en oudere systemen: bereikbaar zonder uw pc te vernieuwenWerkt u nog met oude Microsoft-systemen? De assistent is onafhankelijk van uw pc. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Office, Outlook of Teams: de assistent werkt ermee samenZoekt u iets van Microsoft (Office, Outlook, Teams)? Een assistent kan ermee werken. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Werkt uw bedrijf met Microsoft e-mail? Laat gesprekken daar binnenkomenGebruikt u Microsoft e-mail? Een assistent stuurt gespreksnotities en afspraken rechtstreeks naar uw inbox. Met voorproefje op uw website.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft agenda, gevuld door een assistentEen assistent die afspraken direct in uw Microsoft-agenda zet. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft telefoon: bellen via Teams en wie neemt aanBelt uw team via Teams? Een assistent neemt de oproepen aan en geeft ze door. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 voor bedrijven regelt uw kantoor, niet uw klantcontactMicrosoft 365 regelt uw kantoor, niet uw telefoon. Een assistent vult dat aan op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft 365 aangevuld met een assistent voor telefoon en chatMicrosoft 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Planning maken die doorloopt tot de urenVan gewerkte uren tot betaald · Planning maken waarvan de gewerkte uren vanzelf bij salaris en factuur komen. Met een voorproefje: uw route op één tekening.Een app voor Microsoft Teams die uw documenten kentAI op eigen bedrijfsdata · Een assistent die in Microsoft Teams werkt en uw SharePoint-bestanden kent. Voorproefje: 3 vragen aan een assistent die uw website kent.

Veelgestelde vragen

Gebruikt u Microsoft Bookings?

Dat kan een onderdeel zijn. We kijken naar wat u heeft en wat past.

Werkt het ook als wij meerdere planners hebben?

Ja, mits we de regels per planner kennen.

Is dit officieel Microsoft?

Nee. Wij bouwen op maat en koppelen aan uw Microsoft-omgeving.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank