Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › office 365 standaard
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Werken met Office 365 Standaard en toch bereikbaar blijven

Uw team werkt met Office 365 Standaard en dat is genoeg voor mail en agenda. Voor klantcontact is meer nodig. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bestaande Microsoft-omgeving gebruikt, zonder dat u van abonnement hoeft te wisselen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Standaard is bedoeld voor samenwerken. Klantvragen vallen er soms buiten.

Standaard heeft geen telefoonbeheer.

Gemiste gesprekken blijven onzichtbaar.

Het gedeelde postvak zit vol.

Klantvragen verdwijnen tussen interne mail.

Iedereen plant op eigen wijze.

Afspraken schuiven door elkaar.

Zo pakken we het aan

Wij kijken wat Standaard in uw situatie kan en bouwen de assistent daarbinnen.

ControlerenWe lezen wat uw omgeving toestaat voor koppelingen.
BouwenAssistent met uw kennis en uw agenda.
UitrollenPer afdeling, met uw team in de loop.

Wat u krijgt

Klantcontact binnen het abonnement dat u al heeft.

Agenda als bronDe assistent boekt op echte beschikbaarheid.
Een vast postvakGespreksnotities op één plek.
Regels per afdelingWie wat krijgt doorgezet.
TrainingWe blijven tot het vanzelf gaat.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Office 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistentEen assistent die samenwerkt met Office 365: afspraken, mail en doorgeven. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Office 365 voor bedrijven met klantcontact dat meewerktVoor bedrijven met Office 365: een assistent voor telefoon, chat en agenda. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Office 365 voor bedrijven die ook hun klanten willen bereikenOffice 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistent die klanten te woord staat. Uw voorproefje: een assistent op uw website, die u zelf belt.Microsoft 365 standaard heeft mail en agenda, maar geen klantenserviceStandaard Microsoft 365 is geen klantenservice. Een assistent vult dat aan, op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Office 365 werkt niet meer: en uw klanten dan?Als Office 365 uitvalt, valt vaak ook uw klantcontact stil. Zo vangt u het op. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 voor bedrijven regelt uw kantoor, niet uw klantcontactMicrosoft 365 regelt uw kantoor, niet uw telefoon. Een assistent vult dat aan op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft 365 aangevuld met een assistent voor telefoon en chatMicrosoft 365 voor uw bedrijf, aangevuld met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Office 365 klanten helpen die vastlopen in Outlook en TeamsKlantsupport die meekijkt · Levert u Office 365 aan klanten? Help ze op hun eigen scherm, zonder eindeloos bellen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site.Gratis 365 Office: wat de gratis versie wel en niet doetOverstap naar een nieuw systeem · Gratis Office 365 of de gratis webversie gebruiken in uw bedrijf? Wij zeggen wat het kan en begeleiden de overstap. Overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Kan het met Office 365 Standaard?

In veel gevallen wel. We controleren dat bij het in kaart brengen, voordat we gaan bouwen.

Moet ik naar een ander pakket?

Dat verwachten we meestal niet. Als een koppeling een ander pakket vereist, melden we dat meteen.

Waarom Standaard en niet iets anders?

Dat bepaalt u. Wij passen de assistent aan op wat u gebruikt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank