Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Mobiele telefoon › nederland internet
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Nederland internet: klanten verwachten antwoord op uw site

Klanten zoeken in Nederland vrijwel altijd eerst online. Staat het antwoord niet op uw site, dan bellen ze of kiezen ze een ander. Wij bouwen een chat- en telefoonassistent op uw eigen website en kennis. Op maat gebouwd, en we trainen uw team om hem bij te houden.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een website die geen vragen beantwoordt, laat de klant het uitzoeken.

Waar vind ik uw openingstijden?

Het staat op een pagina die niemand opent.

Ik wil even iets vragen.

Het contactformulier wordt pas morgen gelezen.

Is het nog beschikbaar?

De klant weet het niet en kijkt verder.

Zo pakken we het aan

We laten uw website werken als de eerste medewerker.

Uw site en kennisWe lezen uw website en verzamelen wat nog niet online staat.
Chat bouwenEen assistent die antwoord geeft en afspraken inplant.
BijhoudenUw team leert antwoorden aan te vullen als de praktijk verandert.

Wat u krijgt

Een website die meepraat in plaats van alleen informeert.

Chatassistent op uw siteAntwoorden uit uw eigen kennis.
Dezelfde assistent aan de telefoonZodat klanten dezelfde informatie krijgen.
VragenoverzichtWat klanten het vaakst vragen, om uw site te verbeteren.
TrainingUw team beheert de kennis zelf.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over mobiele telefoon

Telefoon met internet: een assistent die ook via VoIP opneemtBelt uw bedrijf via internet? Een assistent kan ook daar opnemen. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Een internet telefoonnummer dat zelf opneemt en afspraken plantEen internet telefoonnummer dat altijd opneemt. Probeer zelf de assistent die uw bedrijf kent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw mobiel telefoon is het bedrijfsnummer, ook als u niet kunt opnemenUw mobiel is het bedrijfsnummer en u staat op een dak of in een overleg. Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Winkel in mobiele telefoons? Reparatievragen zijn bijna altijd dezelfdeEen winkel voor mobiele telefoons krijgt dezelfde vragen over reparaties. Een assistent beantwoordt ze. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Bellers zoeken een telefoonnummer van iemand anders en bellen uSommige bellers komen bij u terecht terwijl ze iemand anders zoeken. Een assistent wijst ze netjes de weg. Met voorproefje op uw website.Een KPN telefoon op kantoor die om vijf uur stilvaltEen vaste KPN-telefoon op kantoor staat 's avonds stil. Een assistent neemt dan op. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw eigen website.Mijn telefoon staat de hele dag aan, en dat moet andersStaat uw telefoon de hele dag aan en wilt u eraf? Een assistent neemt gesprekken op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Een Nederland telefoonnummer voor uw bedrijf, dat altijd wordt opgenomenBereik Nederlandse klanten op een Nederlands telefoonnummer, met een assistent die Nederlands spreekt. Met voorproefje op uw website.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app die werkt met internet, en ook zonderVeldrapportage en inspecties · Een inspectie-app die met en zonder internet werkt, op maat gebouwd. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het rapport dat uw klant krijgt.Adverteren op internet: welk kanaal past bij uWebsite die aanvragen oplevert · Adverteren op internet voor aanvragen: kanalen kiezen en aan uw site koppelen. Met een voorproefje: drie plekken waar bezoekers afhaken.

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn website aanpassen?

Meestal niet. We plaatsen de chat erop en lezen uw bestaande teksten.

Wat als de assistent een antwoord niet weet?

Hij zegt het eerlijk, noteert de vraag en zet hem door naar uw team.

Werkt dit ook op mobiel?

Ja. De chat past zich aan het scherm aan.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank