Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft teams telefoon
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Microsoft Teams telefoon met iemand die altijd opneemt

Een Teams-telefoon is handig, maar alleen als er iemand achter zit. Wij zetten een telefoonassistent voor uw Teams-nummer die opneemt, vragen beantwoordt en door verbindt als dat moet. Op maat gebouwd, en we blijven tot uw team het vertrouwt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De telefoon in Teams is er, maar de bezetting niet altijd.

Mijn Teams staat op afwezig.

De beller krijgt de voicemail.

Welk nummer is dit?

Klanten bellen het algemene nummer dat niemand beheert.

Gesprekken zijn weg.

Er is geen overzicht van wat klanten vroegen.

Zo pakken we het aan

De assistent maakt van uw Teams-nummer een nummer dat altijd antwoord geeft.

Nummers en teamsWelke nummers staan nu in Teams en wie neemt op?
Assistent erbijHij neemt op en schakelt door.
Meeluisteren en bijstellenWe verbeteren op echte gesprekken.

Wat u krijgt

Alles voor een Teams-lijn zonder gemiste gesprekken.

TelefoonassistentNeemt op en beantwoordt vragen.
DoorverbindenNaar wie beschikbaar is in Teams.
GespreksoverzichtAlle gesprekken op één plek.
TrainingUw team leert de overdracht.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Microsoft telefoon: bellen via Teams en wie neemt aanBelt uw team via Teams? Een assistent neemt de oproepen aan en geeft ze door. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Telefoon en Microsoft: Teams en Outlook als vaste basisEen telefoonassistent die werkt met Microsoft: agenda in Outlook, bellen via Teams. U start met een voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw agenda in Microsoft Teams, gevuld via telefoon en chatAfspraken inplannen in uw Microsoft Teams-agenda via telefoon en chat. Op maat gebouwd. Probeer het voorproefje: een assistent die uw bedrijf kent.Bellen met Microsoft Teams en toch altijd antwoordTeams-telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die antwoord geeft. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft Teams op telefoon, ook voor het veldOverstap naar een nieuw systeem · Microsoft Teams op de telefoon van uw buitendienst: installeren, instellen en gebruiken, met uitleg op maat. Start met een overstapplan op één pagina.Teams op de telefoon: handig voor kantoor, te veel voor het veldMedewerkers-app op maat · Teams op de telefoon naast een app voor mensen in het veld. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies voor uw team.

Veelgestelde vragen

Hebben we een speciaal Teams-abonnement nodig?

Dat hangt af van uw huidige opzet. We bekijken dat samen bij het begin.

Kan ik het nummer houden?

Meestal wel. We schakelen door vanaf uw bestaande nummer.

Wat als iemand liever een mens spreekt?

Dan wordt de beller doorverbonden of teruggebeld.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank