Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › inloggen teams lukt niet
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Inloggen in Teams lukt niet, maar uw klanten wachten niet

Als Teams weigert, ligt vaak ook de telefoon plat, want veel bedrijven bellen via Teams. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die niet afhangt van één programma: hij neemt op, beantwoordt vragen en plant afspraken in. Op maat voor mkb, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wie via Teams belt en bereikbaar is, merkt pas bij een storing hoe afhankelijk dat is.

Teams geeft een foutmelding.

En daarmee zijn de telefoonlijnen ook weg.

Ik zie de oproep niet.

Klanten bellen, niemand hoort het.

We wachten op de beheerder.

Een uur is lang als de lijn de omzet binnenbrengt.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat bereikbaarheid niet aan één inlog hangt.

Afhankelijkheden in kaartWe kijken waar uw telefoon, planning en klantvragen nu van Teams afhangen.
Opvanglaag bouwenWe bouwen een assistent die oproepen kan opvangen als uw gebruikelijke lijn niet reageert.
Testen met een storingWe simuleren een uitval samen met u, zodat u weet wat er dan gebeurt.

Wat u krijgt

Een vangnet dat u niet hoeft te bedienen.

Opvang bij storingDe assistent neemt op en beantwoordt wat hij kan, als uw eigen lijn stil valt.
DoorschakelplanAfspraken wanneer er wordt doorgeschakeld en waarheen.
SamenvattingenElke beller met naam, vraag en gewenst vervolg, bij uw team terug te vinden.
Uitleg voor uw teamWat de assistent doet, en wat uw team daarna oppakt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams werkt niet, maar uw klanten staan nu aan de lijnTeams werkt niet en klanten bellen. Een assistent vangt op en noteert wat uw team later oppakt. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Een assistent die als extra teamlid meewerktTelefoon en chat beantwoorden als een extra teamlid, op maat gebouwd. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Teams m, zoals missed: de oproep die niemand zagGemiste Teams-oproepen en meldingen die niemand ziet? Een assistent die uw bedrijf kent vangt ze op. Bel zelf uw voorproefje.Teams o, zoals oproepen: wie neemt ze aan?Binnenkomende oproepen in Teams beantwoorden, ook buiten kantoortijd. Een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Teams s, zoals status: afwezig, bezet, en de klant wachtStaat iemand op afwezig of niet storen in Teams, dan blijft de klant hangen. Een assistent vangt de oproep op. Bel zelf uw voorproefje.Teams voor bedrijven regelt intern veel, maar uw klant zit er niet inTeams regelt het werk binnen uw bedrijf. Een assistent regelt het contact met klanten buiten Teams. Bel zelf uw voorproefje.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Team inloggen en meteen zien wat vandaag teltKlantportaal op maat · Team inloggen op één intern portaal: planning, documenten en meldingen op één plek voor uw medewerkers. Op maat, met een voorproefje van het inlogscherm.AFAS Pocket inloggen lukt niet? Vaak ontbreekt er iets in het dossierNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · Als inloggen niet lukt, ontbreekt er meestal iets in het dossier. Wij bouwen de aanmelding die dat voorkomt. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent bellen wanneer Teams niet werkt?

Hij neemt oproepen op via een eigen nummer of via doorschakeling vanaf uw bestaande nummer. Hij heeft Teams niet nodig om te antwoorden.

Lost dit het inlogprobleem zelf op?

Nee, dat blijft een zaak voor uw IT-beheerder. Wij zorgen dat het probleem niet ook uw klanten raakt.

Is dit alleen voor storingen?

Nee. Veel bedrijven laten de assistent ook buiten kantoortijd en bij drukte opnemen. Een storing is er alleen een van.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank