Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een zakelijke nummer dat altijd antwoord geeft

Een zakelijk nummer is het eerste wat een klant van u ziet. Als dat niet wordt opgenomen, blijft dat het enige wat hij van u weet. Wij bouwen een assistent die uw zakelijke nummer beantwoordt wanneer uw team dat niet kan. We blijven tot uw team ermee werkt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het nummer staat op uw site, uw auto en uw factuur. Iedereen belt het, maar niet iedereen kan het opnemen.

Bij ons neemt niemand op.

Dat denkt een klant na drie keer bellen.

Het nummer gaat naar één persoon.

Die persoon is er niet altijd.

Buiten kantoortijd een bandje.

Dat zegt alleen wanneer u weer open bent.

Zo pakken we het aan

We zorgen dat het nummer een gesprek oplevert, geen bandje.

Nummer en situatiesWie belt het nummer en waarom.
Assistent bouwenHij beantwoordt, plant in en geeft door.
TeamgebruikSamen bepalen wie wat overneemt.

Wat u krijgt

Een zakelijk nummer met een gezicht:

Opnemen met uw bedrijfsnaamHerkenbaar en altijd hetzelfde.
Vragen beantwoordenOver diensten, tijden en werkgebied.
Afspraken inplannenDirect in uw agenda.
TrainingUw team kent de regels en past ze aan.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie een zakelijk nummer regelen?

Nee, u houdt uw eigen nummer en aanbieder. Wij bouwen de assistent.

Kan ik nummers bij elkaar zetten?

Ja, meerdere nummers kunnen naar dezelfde assistent met eigen regels.

Wat als de beller een mens wil?

Dan verbindt de assistent door of noteert een terugbelverzoek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank