Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › telefoon zakelijk
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Telefoon zakelijk: elke beller krijgt antwoord

Zakelijk telefoneren betekent dat klanten verwachten dat u er bent. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en gesprekken afhandelt wanneer uw team dat niet kan. Op maat voor mkb-bedrijven van 10 tot 250 medewerkers. We blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een zakelijke lijn wordt daarop beoordeeld: neemt het bedrijf op?

Ik bel voor de derde keer.

Dat staat nergens, dus u weet het niet.

Wie heeft dit gesprek?

Drie collega's denken van elkaar dat het is opgepakt.

Ik bel nu liever niet meer.

Het imago van uw bedrijf verandert in een gemiste oproep.

Zo pakken we het aan

Wij beginnen bij hoe uw bedrijf zakelijk gebeld wordt.

GespreksbeeldWie belt er, waarom, wanneer.
Assistent inrichtenKennis, regels en doorverbinden.
Training en nazorgWe begeleiden het team tot het zeker is.

Wat u krijgt

Een zakelijke lijn die klopt met het bedrijf dat u wilt zijn.

TelefoonassistentProfessioneel, met uw bedrijfsnaam.
Chat en WhatsAppHetzelfde antwoord op andere kanalen.
Afspraken en terugbelverzoekenDirect in uw systemen.
BegeleidingTot uw team erop vertrouwt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Telefoon providers leveren de lijn, wij de opvangWat uw telefoonprovider ook levert: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon providers in Nederland en de assistent erbovenopWelke telefoonprovider u ook kiest, een assistent zorgt dat er wordt opgenomen. U start met een voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Zakelijke telefoon bij KPN en een assistent die opneemtZakelijk bellen via KPN met een assistent erachter. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Het internationale telefoonnummer van Nederland: +31 en wat erachter zitHoe klanten uit het buitenland uw Nederlandse nummer bellen, en wie dan opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Nederlandse provider blijft, de bereikbaarheid wordt beterBlijf bij uw Nederlandse provider en laat een assistent opnemen. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Telefonie aanbieders vergelijken is stap één, opnemen stap tweeWelke aanbieder u ook kiest: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Zakelijke mobiele telefonie waarbij klanten altijd iemand bereikenMobiele telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf kent, gebouwd op uw site.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app op de telefoon van uw medewerkers, zonder privé in de wegMedewerkers-app op maat · Een app op de privételefoon van medewerkers, zonder dat privé en werk door elkaar lopen. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Uw telefoonsysteem en uw klantgegevens in één verhaalCRM en verkoopproces op maat · Een telefoonsysteem dat samenwerkt met uw klantgegevens. Zie uw verkoopproces eerst op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen, voordat u iets koppelt.

Veelgestelde vragen

Past dit bij een bedrijf van 50 medewerkers?

Ja, ons werk is gericht op mkb-bedrijven van ongeveer 10 tot 250 medewerkers.

Kan hij ook doorverbinden naar afdelingen?

Ja. U bepaalt welke afdelingen en onder welke voorwaarden.

Wat zegt hij als hij iets niet weet?

Dat hij het niet weet, en hij zet de vraag door naar uw team.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank