Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Klanten die voicemail bellen, haken af

Wie op uw voicemail uitkomt, spreekt zelden iets in. Wij vervangen de voicemail door een assistent die opneemt, de vraag begrijpt en het gesprek doorgeeft of afhandelt. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een voicemail is een deur die dicht blijft tot u terugbelt.

Na de piep zeg ik niets.

De beller belt een ander bedrijf.

Ik moet alle berichten afluisteren.

Dat kost 's ochtends een halfuur.

Het nummer is onduidelijk ingesproken.

Terugbellen lukt niet.

Zo pakken we het aan

We maken van de voicemail een gesprek.

Voicemail in kaartWat spreken bellers in, en wat missen we.
Assistent in plaats van piepHij neemt op en stelt de vragen die u zelf zou stellen.
Afspraken over opvolgingWie ziet wat en wanneer.

Wat u krijgt

Geen voicemail meer, wel een volledig bericht.

Opnemen in plaats van insprekenKlanten krijgen direct antwoord.
Berichten als tekstPer bericht naam, nummer en vraag in beeld.
Spoed eruitDringende bellers worden meteen doorgezet.
TrainingUw team weet hoe ze de berichten oppakken.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Klant belt naar voicemail: en dan?Als uw klant bij uw voicemail uitkomt, is de kans groot dat hij niet inspreekt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Voicemail beluisteren en terugbellen: kan dat slimmer?Voicemailberichten uitwerken en terugbellen kost tijd. Een assistent doet het voorwerk. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een zakelijke voicemail die meer doet dan wachten op een piepEen zakelijke voicemail die bellers echt helpt. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Een professionele voicemail die meer doet dan opnemenEen professionele voicemail die vragen beantwoordt en terugbelverzoeken doorgeeft. Uw voorproefje: een assistent op uw website, die u zelf belt.Telefoon voicemail: liever een antwoord dan een piepVoicemail laat klanten in de steek. Een assistent helpt hen direct verder. Bel eerst zelf het voorproefje: een assistent gebouwd op uw website.KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen welWij zijn niet KPN. Wel bouwen we een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Het nummer KPN voicemail is geen oplossing voor bellersGeen KPN-voicemail meer voor uw klanten, maar iemand die helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Telefoonnummer voicemail KPN: instellen of vervangenKPN-voicemail instellen of een alternatief: een assistent die klanten direct helpt. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan ik de voicemail houden?

Ja, als u dat wilt. Maar de assistent doet zijn werk eerst.

Wordt het gesprek bewaard?

Alleen als u dat wilt, met afspraken over bewaartermijn.

Wat als de beller liever inspreekt?

Dan kan dat. De assistent biedt dat aan als iemand dat prettiger vindt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank