Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › contact kpn bellen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen wel

Wij zijn niet KPN en kunnen u niet met hun klantenservice verbinden. Wie hier komt omdat het bellen met een grote aanbieder moeizaam ging, herkent wat uw eigen klanten ervaren als niemand opneemt. Wij bouwen een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt, vragen beantwoordt en afspraken inplant.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wachten aan de lijn bij een groot bedrijf is vervelend. Uw klanten willen dat niet bij u meemaken.

Ik hang al tien minuten in de wacht.

Wachtrijen zijn de snelste manier om een klant te verliezen.

Wij hebben een KPN-lijn, geen centrale.

Een gewone lijn belt maar één gesprek tegelijk door.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Doorverbinden zonder uitleg kost de beller geduld.

Zo pakken we het aan

Uw KPN-lijn blijft, de assistent komt erachter.

Lijn en doorschakeling bekijkenWe kijken hoe uw KPN-nummer doorschakelt en welke opties u heeft.
Assistent bouwenOp uw bedrijf, met uw antwoorden en agenda.
Wachtrij weghalenMeerdere bellers tegelijk worden opgevangen zonder dat iemand wacht.

Wat u krijgt

Een lijn waar niemand in de wacht staat.

Opnemen op uw KPN-nummerVia doorschakeling, zonder nieuw nummer.
Gelijktijdig meerdere gesprekkenOok in de drukste uren neemt hij op.
Doorverbinden met uitlegDe collega weet waar het over gaat.
TrainingUw team leert de instellingen aan te passen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Contact voor het mkb: een vast aanspreekpunt voor uw klantenKPN bereikt u bij KPN. Een vast aanspreekpunt voor uw klanten bouwen wij. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Wie contact met KPN zoekt, wil één ding: snel antwoordContact opnemen met een groot bedrijf is lastig. Zo is het bij u niet. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact met KPN zoekt u bij KPN, contact met uw klanten regelen wijContact met KPN regelt u bij KPN. Contact met uw eigen klanten regelt een assistent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Wie het KPN nummer zoekt, zoekt ook het uwe: wordt het opgenomen?Mensen zoeken nummers van bedrijven op. Is het uwe bereikbaar? Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Contact met KPN zoeken? Wij zijn een ander bedrijfZoekt u KPN, dan helpen wij u niet verder. Wilt u zelf beter bereikbaar zijn? Proef het. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN voor het mkb: de lijn is geregeld, het opnemen nog nietDe lijn komt van uw aanbieder. Wij leveren de assistent die erop opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mkb KPN blijven gebruiken, maar slimmer opnemenHeeft u een KPN-aansluiting voor uw mkb-bedrijf? Een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Klant belt naar voicemail: en dan?Als uw klant bij uw voicemail uitkomt, is de kans groot dat hij niet inspreekt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie mij helpen met KPN zelf?

Nee, voor vragen aan KPN moet u bij hen zijn. Wij helpen uw bedrijf zijn eigen klanten goed te woord te staan.

Moet ik van KPN weg?

Nee. We werken met uw bestaande lijn.

Gaat het ook als ik meerdere KPN-lijnen heb?

Meestal wel. We bekijken per lijn hoe doorschakelen geregeld wordt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank