Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Maak uw eigen agenda toegankelijk: klanten plannen zelf, via telefoon en chat

Een eigen agenda maken kan met een spreadsheet of agenda-app. Maar een agenda is pas handig als klanten erin kunnen plannen zonder dat u eerst moet opnemen. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw agenda kent, vrije momenten voorstelt en afspraken bevestigt. Op maat voor mkb.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een agenda vol afspraken blijft vol van heen en weer bellen.

Kan het donderdag?

Nee, donderdag is vol. Vrijdag dan?

Ik zet het in mijn eigen agenda.

En vergeet het in de gedeelde.

Dubbele afspraak.

Twee klanten, dezelfde tijd.

Zo pakken we het aan

Eén agenda, één waarheid, geen heen en weer.

Welke afsprakenWe bepalen welke soorten afspraken klanten zelf mogen plannen.
Agenda koppelenDe assistent ziet vrije momenten en reist niet door.
Testen met uw teamSamen proberen we lastige gevallen.

Wat u krijgt

Een agenda die klanten kunnen gebruiken zonder u.

Afspraken via telefoon en chatKlanten kiezen zelf een tijdstip.
Koppeling met uw agendaGeen dubbele afspraken.
Bevestiging en herinneringPer sms of mail.
TrainingUw team weet hoe het verzetten werkt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over agenda en afspraken

Alles over agenda en afspraken → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn eigen agenda houden?

Ja. We koppelen aan de agenda die u nu gebruikt, zoals Outlook of Google, zolang die koppeling toestaat.

Wat als de klant buiten mijn uren wil afspreken?

De assistent biedt alleen de momenten aan die u openzet.

Is dit een agenda-app?

Nee. Het is de assistent die in uw bestaande agenda werkt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank