Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › AI en digitale assistenten › kunstmatige intelligentie in de zorg
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Kunstmatige intelligentie in de zorg: begin bij de telefoon

In de zorg denkt men bij kunstmatige intelligentie snel aan diagnose of dossiers. Voor een praktijk of zorginstelling begint het vaak eenvoudiger: de telefoon die niet te bereiken is. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent voor zorgaanbieders die afspraken inplant en vragen beantwoordt. Medische adviezen geeft hij niet.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In de zorg wordt de telefoon vaak aangenomen door mensen die ook patiënten helpen.

De assistente staat in de behandelkamer.

De telefoon gaat zeven keer.

Ik wil een afspraak verzetten.

Zeker twintig bellers tussen acht en negen.

Een patiënt belt buiten kantooruren.

Hij hoort een bandje.

Zo pakken we het aan

Eerst de administratieve vragen, nooit de medische.

Wat telefonisch speeltAfspraken, verzetten, openingstijden, recepten aanvragen.
Grenzen bepalenWat de assistent nooit doet: medisch advies geven.
Spoed regelenBij klachten die niet kunnen wachten verwijst hij door.

Wat u krijgt

Rust aan de balie, zorg in de kamer.

AfsprakenassistentPlant in en verzet.
Vragen over de praktijkOpeningstijden, route, voorbereiding.
SpoedverwijzingNaar de dienstdoende of 112 als dat nodig is.
PrivacyafsprakenWat wordt vastgelegd en hoe lang.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ai en digitale assistenten

Een kunstmatige-intelligentie-app voor uw klantcontact, op maatEen AI-app voor uw klantcontact: een assistent die opneemt en inplant. Eerst een voorproefje. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Kunstmatige intelligentie, wat is dat eigenlijk?Wat is kunstmatige intelligentie, en wat doet het voor uw telefoon? Uitleg en een voorproefje. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.De AI Act en een assistent die met uw klanten praatDe AI Act vraagt om transparantie bij een assistent die met klanten praat. Wij bouwen er rekening mee. Met voorproefje op basis van uw website.Een AI-medewerker die opneemt, antwoordt en inplantEen AI-medewerker die opneemt, antwoordt en afspraken inplant. Wij bouwen hem op uw bedrijf. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw website.Een AI-test in uw eigen bedrijf, voordat u iets besluitTest een AI-assistent voor u erin investeert. Bel een telefoonassistent die uw website al kent. Dat is het voorproefje van Altijd bereikbaar.Een bot met AI of een assistent die uw bedrijf kent?Een bot AI beantwoordt standaardvragen, een assistent kent uw bedrijf en plant in. Wij bouwen het tweede. Met voorproefje op uw website.Z AI, of een assistent die uw bedrijf kentZ AI of een andere AI-assistent? Wij bouwen er een die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI in Amsterdam: een assistent die uw klanten te woord staatZoekt u AI in Amsterdam? Wij bouwen een telefoon- en chatassistent op maat. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.

Alles over ai en digitale assistenten → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Geen kunstmatige intelligentie opleiding nodig om ermee te oefenenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Wij geven geen AI-opleiding, wel gebruiken wij AI voor oefenklanten. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen

Geeft de assistent medisch advies?

Nee. Hij beantwoordt praktische vragen en plant afspraken. Medische vragen gaan naar uw medewerkers.

Hoe zit het met patiëntgegevens?

Die leggen we voor de start vast met u, inclusief wat de assistent niet mag vragen of bewaren.

Werkt dit voor kleine praktijken?

Ja, ook als u met tien medewerkers werkt. Het gaat om wat telefonisch moet worden geregeld.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank