Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › AI en digitale assistenten › ai act
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

De AI Act en een assistent die met uw klanten praat

Zet u een AI-assistent in aan de telefoon of in de chat, dan krijgt u met de AI Act te maken. Wij geven geen juridisch advies. Wel bouwen wij assistenten die transparant zijn, zich bekendmaken als digitale assistent en gesprekken zorgvuldig vastleggen, zodat u daar ruimte voor heeft.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel bedrijven weten dat de regels er zijn en niet wat dat voor hun assistent betekent.

Moeten we klanten laten weten dat het AI is?

Het is verstandig dat de assistent dat zelf zegt, en daar bouwen we het zo in.

Wat leggen we vast?

Zonder afspraak bewaart elk systeem zijn eigen stukje gesprek.

Wie is verantwoordelijk?

Een assistent die niets overlaat aan een mens, is het eerste punt van zorg.

Zo pakken we het aan

We bouwen de afspraken in de assistent in, niet erbovenop.

Gebruik bepalenWaarvoor zet u de assistent in, en wat doet hij nadrukkelijk niet.
Transparantie bouwenHij zegt wie hij is, en een mens is altijd bereikbaar voor wie dat wil.
Vastleggen en nalopenWat bewaard wordt, hoe lang, en wie het kan inzien. U legt dit voor aan uw jurist.

Wat u krijgt

Een assistent waarbij het gesprek over regels niet pas achteraf begint.

Duidelijke bekendmakingDe assistent meldt dat hij een digitale assistent is.
Menselijke overdrachtEen medewerker neemt het over wanneer de klant dat wil.
Gespreksregistratie volgens afspraakBewaartermijnen en toegang liggen vooraf vast.
Uitleg voor uw teamMedewerkers weten wat de assistent doet en wat hij niet mag.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ai en digitale assistenten

Een AI-medewerker die opneemt, antwoordt en inplantEen AI-medewerker die opneemt, antwoordt en afspraken inplant. Wij bouwen hem op uw bedrijf. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw website.Z AI, of een assistent die uw bedrijf kentZ AI of een andere AI-assistent? Wij bouwen er een die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een AI-bedrijf dat voor uw team iets bouwt dat echt gebruikt wordtZoekt u een AI-bedrijf dat iets bouwt wat uw team gebruikt? Dat doen wij. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI-bedrijven vergelijken? Vraag wie er blijft als het live gaatMeerdere AI-bedrijven bekeken? Dit zijn de vragen die u moet stellen. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI-bedrijven in Nederland: kies er een die uw team meeneemtAI-bedrijven in Nederland zijn er genoeg. Kies er een die uw team meeneemt. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI free: probeer eerst, en kies daarna wat bij uw bedrijf pastFree AI is snel gevonden, maar kent uw bedrijf niet. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die op uw website is gebouwd.AI maken voor uw bedrijf: laat het bouwen, en zelf beherenZelf AI maken kost tijd en kennis. Wij bouwen de assistent en leren uw team. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI Nederland: praktische toepassing voor het mkbAI in Nederland voor het mkb: praktisch, Nederlandstalig en met begeleiding. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.

Alles over ai en digitale assistenten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Geven jullie advies over de AI Act?

Nee, dat is juridisch werk. We bouwen volgens uw afspraken en bespreken met u wat de assistent moet doen.

Valt onze assistent onder strengere regels?

Dat hangt af van wat hij doet. Voor een assistent die vragen beantwoordt en afspraken inplant is transparantie de belangrijkste stap, maar laat dit door uw jurist beoordelen.

Kunnen klanten om een mens vragen?

Ja. Dat bouwen we altijd in.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank