Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Mobiele telefoon › kpn met telefoon
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

KPN met telefoon: de verbinding is er, het gesprek moet nog worden gevoerd

Telefonie van KPN geeft u een lijn, nummers en toestellen. Het gesprek zelf voert u. Wij, onafhankelijk van KPN, bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en dat gesprek voor een deel van u overneemt: opnemen, vragen beantwoorden en afspraken plannen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een lijn die werkt, is nog geen bedrijf dat bereikbaar is.

Het toestel gaat over.

En iedereen kijkt naar iemand anders.

Ik neem op en ben mijn werk kwijt.

Een gesprek is zelden maar een minuut.

Na vijven valt het stil.

De lijn staat aan, maar niemand is er.

Zo pakken we het aan

Eerst de gesprekken, dan de techniek.

Welke gesprekken horen waarWe kijken wat uw team zelf moet doen en wat routine is.
Assistent bouwenMet uw kennis, regels en agenda.
Op uw lijn zettenVia doorschakeling, zodat uw KPN-pakket intact blijft.

Wat u krijgt

Een bedrijfstelefoon die werkt, ook als niemand bij het toestel zit.

TelefoonassistentNeemt op met uw bedrijfsnaam.
Doorverbinden of terugbellenVolgens de regels die u kiest.
Chat op uw siteZelfde kennis, zonder bellen.
TrainingUw team beheert het zelf.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over mobiele telefoon

Een KPN telefoon op kantoor die om vijf uur stilvaltEen vaste KPN-telefoon op kantoor staat 's avonds stil. Een assistent neemt dan op. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw eigen website.Telefoon KPN en een assistent voor als niemand opneemtHeeft u telefoon bij KPN? Een assistent neemt op als uw team niet kan. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Een telefoon van KPN die ook opneemt als niemand kanHeeft uw bedrijf een telefoon van KPN? Een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Een KPN telefoon en een assistent die de gesprekken opvangtEen KPN-telefoon regelt de lijn. Wij regelen de gesprekken erbij. Voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Eén telefoon, veel oproepen: laat een assistent meeluisterenEén telefoon voor het hele bedrijf? Laat een assistent het opnemen verlichten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoon bij een abonnement: wie beantwoordt de gesprekken?Een gratis toestel van de aanbieder maakt u niet bereikbaar. Een assistent wel. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoon 1: druk 1 voor verkoop, druk 2 voor niets meerGeen keuzemenu meer voor uw bellers, maar iemand die gewoon helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon gratis is aantrekkelijk, bereikbaar zijn is het werkEen gratis telefoon lost uw bereikbaarheid niet op. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app op de telefoon van uw medewerkers, zonder privé in de wegMedewerkers-app op maat · Een app op de privételefoon van medewerkers, zonder dat privé en werk door elkaar lopen. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Uw telefoonsysteem en uw klantgegevens in één verhaalCRM en verkoopproces op maat · Een telefoonsysteem dat samenwerkt met uw klantgegevens. Zie uw verkoopproces eerst op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen, voordat u iets koppelt.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen telefonie en een telefoonassistent?

Telefonie is de verbinding. De assistent is degene die het gesprek voert als niemand van uw team kan opnemen.

Werkt dit samen met KPN?

We werken met uw bestaande KPN-nummer, maar zijn zelf onafhankelijk van KPN.

Moeten mijn medewerkers iets doen?

Ze krijgen een notitie per gesprek en leren daar mee werken. Verder blijft hun werk hetzelfde.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank