Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Personeel en extra werk › extra bijverdienste
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Extra bijverdienste voor uw team zonder telefoondienst

Sommige bedrijven vragen medewerkers om in de avond of het weekend de telefoon aan te nemen, tegen extra betaling. Dat werkt voor een tijd, maar het put uit en lost niet op dat klanten tussendoor missen. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die dat werk overneemt. Op maat, met training.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Extra uren voor bereikbaarheid blijven duur in energie.

Ik doe er nu wekelijks avonddiensten bij.

Medewerkers raken moe en haken af.

Wie kan er dit weekend?

Roosteren van telefoondienst kost elke week gedoe.

Ik nam op, maar wist het antwoord niet.

Wie de dienst draait, kent niet alle regels.

Zo pakken we het aan

De assistent neemt de bereikbaarheid over, uw team houdt de gesprekken waar een mens nodig is.

Wat doet de dienst nu?We kijken welke gesprekken in extra uren vallen.
Assistent overneemtHij beantwoordt standaardvragen en plant afspraken.
Dienst terugbrengenUw team pakt alleen wat nodig is, op werktijd.

Wat u krijgt

Bereikbaarheid zonder extra diensten.

Opnemen buiten werktijdOp telefoon en chat.
Spoedgevallen doorzettenAlleen als het nodig is.
Overzicht voor de volgende dagWat is binnengekomen en wie volgt op.
Training van uw teamZodat de dienstregeling kan veranderen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over personeel en extra werk

Extra werk door telefoon en chat: wat kan weg?Gemiste gesprekken geven dubbel werk. Een assistent vangt ze op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een extra bijbaan en toch uw bedrijf bereikbaar houdenEen extra bijbaan nemen betekent vaak minder tijd voor de telefoon. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een AI vraag stellen aan uw bedrijf: klanten verwachten dat alKlanten stellen hun vraag liever aan een AI dan aan een formulier. Een assistent die uw bedrijf kent antwoordt. Met voorproefje op uw website.Medewerkers die AI vragen stellen over regels en procedures in uw bedrijfMedewerkers stellen hun vragen aan AI, ook over uw bedrijf. Een interne assistent geeft antwoorden uit uw bronnen. Met voorproefje op uw website.Kandidaten die bellen over een sollicitatiegesprek krijgen snel antwoordWie solliciteert, wil snel antwoord. Een assistent beantwoordt uw kandidaten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Werk bij Plus: vragen van kandidaten en klanten beantwoordBezoeken kandidaten uw winkel of vestiging? Een assistent beantwoordt ze. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI vragen stellen over uw bedrijf: laat het uw eigen assistent zijnKlanten stellen vragen aan AI. Laat ze dat doen bij een assistent die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Buiten werktijd bereikbaar, zonder avondwerkKlanten bellen en appen buiten werktijd. Een assistent neemt op, uw team niet. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over personeel en extra werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Extra software, alleen als het iets oplostBuitendienst en werkbon · Extra software naast uw huidige pakket: wanneer het zin heeft en wanneer niet. Voor werkbon, planning en monteurs. Met een voorproefje op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Gaat de assistent diensten van medewerkers vervangen?

Hij neemt vooral het standaardwerk over. Wat een mens moet doen, blijft bij uw team.

Kan een medewerker nog steeds extra uren draaien?

Ja, voor spoed of bijzondere gevallen. De assistent vangt de rest op.

Wat als het bedrijf groeit?

De assistent kan meer gesprekken tegelijk aan dan een team. Dat bespreken we vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank