Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Abonnement plus telefoon, en daarbij een assistent die opneemt

Een abonnement met telefoon erbij lost uw hardware op. Toch blijft de vraag wie de oproepen opneemt. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en doorgeeft wat uw team moet weten. We blijven tot het team ermee werkt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een nieuw toestel maakt oproepen niet minder. Het maakt ze alleen makkelijker te missen.

Iedereen heeft een nieuwe telefoon.

Maar niemand heeft tijd om hem op te nemen.

Het abonnement zit vol minuten.

Er is geen afspraak over welke gesprekken uw team moet voeren.

Klanten bellen op het mobiele nummer van een collega.

Die is er morgen niet.

Zo pakken we het aan

Eerst de gesprekken, dan pas wat u eraan koppelt.

Gesprekken ordenenWe splitsen vragen die de assistent kan afhandelen van gesprekken voor uw team.
Assistent koppelenOp uw centrale, vaste of mobiele nummers.
Overdracht oefenenUw team leert lezen, opvolgen en bijsturen.

Wat u krijgt

Het toestel is van u, het antwoord komt van de assistent.

Assistent op uw nummersVoor het hoofdnummer, een servicelijn of beide.
Slimme doorverbindingSpoedgevallen en vaste klanten gaan direct naar een collega.
NotificatiesPer sms of mail, met de vraag van de beller erbij.
BegeleidingWe stellen bij tot uw team er zonder ons mee werkt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over telefoonabonnement

Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.Een telefoon bij een abonnement roept vragen op die elke keer terugkomenEen telefoon bij een abonnement roept vragen op over voorwaarden en looptijd. Een assistent legt uit wat u hem geeft. Met voorproefje op uw website.Overstappen van telefoon en abonnement gaat mis in de detailsKlanten die overstappen hebben veel vragen over hun nummer en toestel. Een assistent loopt ze erdoorheen. Met voorproefje, gebouwd op uw website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Moet de assistent op elk toestel worden ingesteld?

Nee, de koppeling zit op het nummer of de centrale, niet op het toestel.

Kan de assistent ook meebellen met uitgaande gesprekken?

Het gaat vooral om inkomende oproepen en chat. Uitgaand bespreken we als het in uw proces past.

Wat gebeurt er als de assistent een klant niet kan helpen?

Hij zegt dat eerlijk, noteert de vraag en schakelt door of zet een terugbelverzoek klaar.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank