Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemen

Wij leveren geen telefoonabonnement. Wel bouwen wij wat ontbreekt als de lijn er eenmaal ligt: een assistent die opneemt in de naam van uw bedrijf, vragen beantwoordt en afspraken inplant. Hij werkt op uw bestaande nummer, bij welke aanbieder dat ook ligt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het abonnement werkt, de telefoon gaat over en toch gaat het mis.

Het toestel ging over, maar niemand nam op.

Zeker bij twee of drie mensen die ook klanten helpen.

Ik kon u niet bereiken.

De klant belde tijdens uw lunch, uw rit of uw spreekuur.

Mijn voicemail wordt nooit afgeluisterd.

Of pas de volgende ochtend, als het probleem al een dag oud is.

Zo pakken we het aan

We veranderen niets aan uw abonnement. We zetten de assistent erachter.

Uw nummer uitzoekenWe bekijken met uw aanbieder hoe doorschakelen werkt voor uw lijn.
Assistent bouwenOp uw website en werkwijze, met uw openingstijden en uw regels.
Instellen wanneer hij opneemtAltijd, buiten kantoortijd of alleen als niemand opneemt. U kiest, we passen aan.

Wat u krijgt

Een lijn die opgenomen wordt zoals u dat zelf zou doen.

Opnemen met uw bedrijfsnaamVriendelijk en direct, ook als uw hele team bezet is.
DoorschakelregelsBepaal wanneer de assistent opneemt en wanneer het gewoon bij een collega overgaat.
GespreksoverzichtPer gesprek een korte samenvatting in uw mail.
Uitleg aan uw teamIedereen weet wat de assistent doet en wat bij hen terechtkomt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over telefoonabonnement

Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.Een telefoon bij een abonnement roept vragen op die elke keer terugkomenEen telefoon bij een abonnement roept vragen op over voorwaarden en looptijd. Een assistent legt uit wat u hem geeft. Met voorproefje op uw website.Overstappen van telefoon en abonnement gaat mis in de detailsKlanten die overstappen hebben veel vragen over hun nummer en toestel. Een assistent loopt ze erdoorheen. Met voorproefje, gebouwd op uw website.Een telefoon met abonnement ophalen of laten instellen, op afspraakEen telefoon met abonnement ophalen vraagt om een afspraak. Een assistent plant die in en bevestigt. Met voorproefje op basis van uw website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik van aanbieder wisselen?

Nee. We werken met uw bestaande nummer en kijken hoe doorschakelen bij uw aanbieder geregeld wordt.

Kan ik uw assistent eerst uitproberen?

Ja. U krijgt een voorproefje: een telefoonassistent op basis van uw website die u zelf kunt bellen.

Wat gebeurt er als de lijn uitvalt?

Dan komt er ook geen gesprek bij de assistent binnen. We bespreken vooraf hoe u dat opvangt, bijvoorbeeld met een tweede doorschakelroute.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank