Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Telefoonabonnement › abonnement phone
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een zakelijk abonnement phone regelt de lijn, niet het antwoord

Wie zoekt op abonnement phone, wil meestal een bedrijfsnummer dat goed werkt. Wij kijken naar wat daarna gebeurt: de telefoon gaat en iemand moet antwoord geven. We bouwen daar een assistent voor, op maat en met training voor uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een telefoon met abonnement is zo geregeld. Het gesprek erachter vraagt meer aandacht.

De telefoon ligt bij de monteur in de auto.

Wie dan belt, krijgt voicemail.

We hebben drie toestellen en één nummer.

Niemand weet wie wat doorverbindt.

Buiten kantoortijd gaat alles op de voicemail.

Klanten spreken die zelden in.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij uw gesprekken en eindigen bij een werkende assistent.

Telefoongedrag bekijkenWelke toestellen, welke nummers, welke tijden en welke vragen.
Assistent bouwenEen assistent die uw bedrijf kent en aan uw telefoon of centrale koppelt.
Samen in gebruik nemenWe testen met uw team en passen aan op echte gesprekken.

Wat u krijgt

Een telefoon die bij binnenkomst al een antwoord heeft.

Assistent op uw nummerNeemt op als niemand kan of wil opnemen.
DoorschakelregelsPer tijdstip of per medewerker wat er gebeurt.
Samenvattingen per gesprekVraag, naam en gewenste actie, per mail of in uw systeem.
Uitleg voor uw teamZodat iedereen weet hoe het werkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over telefoonabonnement

Een telefoonabonnement (phone abonnement) en wie er opneemtEen zakelijk telefoonabonnement regelt de lijn. Een assistent regelt de gesprekken. Uw voorproefje: een assistent op uw website, die u zelf belt.Abonnement zakelijk afgesloten? Laat de lijn bemand zijn, ook als u er niet bentEen zakelijk abonnement en een lijn die niet zonder antwoord blijft. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een zakelijk abonnement en toch gemiste oproepenEen zakelijk abonnement regelt het bellen, niet het opnemen. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor de telefoon waarmee uw team inspecteertVeldrapportage en inspecties · Een app voor de telefoon waarmee uw team inspecteert, foto's maakt en rapporteert. Voorproefje: uw checklist digitaal plus het klantrapport.Free phone software en wat het met uw klussen kanBuitendienst en werkbon · Gesprekken en klussen bij elkaar: telefoon gekoppeld aan de klus, op maat voor mkb. Met een voorproefje: een werkbon voor uw klus.

Veelgestelde vragen

Moet ik een nieuwe telefoon kopen?

Nee. De assistent werkt op het nummer, niet op een bepaald toestel.

Kan ik zelf bepalen wanneer de assistent opneemt?

Ja. U kiest bijvoorbeeld buiten kantoortijd, bij bezet of na een aantal keer overgaan.

Werkt dit ook met mobiele nummers?

Ja, via doorschakeling vanaf een mobiel of een vast nummer.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank