Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Telefoonabonnement › abonnement met gratis telefoon
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Abonnement met gratis telefoon, zonder gemiste oproepen

Bij een zakelijk abonnement krijgt u soms een toestel erbij. Daarmee is het bedrijf nog niet beter te bereiken. Wij bouwen een telefoonassistent die uw oproepen aanneemt wanneer uw team dat niet kan, en uw collega's een overzicht geeft.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De aanbieding eindigt bij het toestel. Het gesprek begint daarna.

We hebben de telefoons allemaal vervangen.

Er worden nog steeds oproepen gemist.

De klant belde drie keer.

Er stond niemand achter het nummer.

We hebben een bundel, geen afspraken.

Wie opneemt is nergens vastgelegd.

Zo pakken we het aan

Wij beginnen bij het gesprek, niet bij het toestel.

Afspraken vaststellenWie neemt op, wanneer en wat als niemand beschikbaar is.
Assistent opzettenMet uw kennis, agenda en doorverbindregels.
ControlerenWe lezen mee en passen aan.

Wat u krijgt

Duidelijke afspraken over wie opneemt, en een assistent die de rest doet.

Opnemen bij geen gehoorOok op de nieuwe toestellen.
Verslag per oproepHelder en kort.
Doorzetten van spoedNaar de juiste collega.
BegeleidingWe trainen uw team en blijven tot het loopt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over telefoonabonnement

Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.Een telefoon bij een abonnement roept vragen op die elke keer terugkomenEen telefoon bij een abonnement roept vragen op over voorwaarden en looptijd. Een assistent legt uit wat u hem geeft. Met voorproefje op uw website.Overstappen van telefoon en abonnement gaat mis in de detailsKlanten die overstappen hebben veel vragen over hun nummer en toestel. Een assistent loopt ze erdoorheen. Met voorproefje, gebouwd op uw website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn abonnement opzeggen?

Nee. De assistent past op het abonnement dat u heeft.

Hoe snel kan ik een voorproefje horen?

U geeft ons uw website, daarna bouwen we een assistent die u zelf kunt bellen.

Kan ik het toestel gebruiken om de assistent te testen?

Ja, u belt gewoon naar uw eigen nummer of het testnummer dat we u geven.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank