Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een 020 telefoonnummer waar klanten geen voicemail krijgen

Bedrijven in Amsterdam en omgeving gebruiken een 020-nummer om lokaal te zijn. Dan moet de lijn ook open staan. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en de gesprekken aanneemt die uw team mist.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In Amsterdam kiezen klanten snel een ander. Een gemiste oproep is dan een gemiste klant.

Ik probeerde 020 te bellen.

Na tweemaal overgaan hing ik op.

Wij zijn met vijf mensen op kantoor.

Als er twee bellen, is het nummer bezet.

De pandeigenaar belt over een lekkage.

Er is niemand die de melding opneemt.

Zo pakken we het aan

We bouwen de assistent op wat uw Amsterdamse klanten van u willen weten.

Gesprekken inventariserenWe kijken waar bellers vaak om vragen en op welke tijden.
OpzettenDe assistent krijgt uw kennis, uw agenda en uw doorverbindregels.
BijstellenWe lezen de eerste gesprekken met u terug.

Wat u krijgt

Elke oproep naar 020 beantwoord, ook bij drukte.

Meerdere gesprekken tegelijkGeen bezettoon als twee bellers tegelijk bellen.
Antwoorden op vragenOver uw aanbod, werkgebied en werkwijze.
Afspraken en terugbellenNetjes in de agenda.
BegeleidingUw team leert werken met de samenvattingen.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Een telefoonnummer 020 waar Amsterdam altijd antwoord krijgtEen 020-nummer dat altijd antwoord geeft aan Amsterdamse klanten. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoonnummer 020: waar is dat, en wie neemt op?020 is het netnummer van Amsterdam. Zo blijft een 020-nummer altijd bereikbaar. U start met een voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Een Nederland telefoonnummer voor uw bedrijf, dat altijd wordt opgenomenBereik Nederlandse klanten op een Nederlands telefoonnummer, met een assistent die Nederlands spreekt. Met voorproefje op uw website.Een telefoonnummer in Nederland waar altijd iemand opneemtEen Nederlands telefoonnummer dat iemand opneemt, dag en nacht. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Telefoonnummer Nederland: uw klanten krijgen direct antwoordEen Nederlands bedrijfsnummer, beantwoord door een assistent die u kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Eén telefoonnummer voor alles, en iemand die het sorteertEén telefoonnummer voor het hele bedrijf, met een assistent die sorteert. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoonnummer werkt alleen als er wordt opgenomenEen gratis nummer trekt bellers aan. Een assistent zorgt dat ze iemand spreken. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoonnummer 1: één nummer voor al uw bellersEén telefoonnummer voor alle vragen, met een assistent die doorverwijst. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de assistent ook Engels?

Dat bespreken we vooraf. We kijken wat uw klanten nodig hebben en bouwen dat in.

Moet ik van nummer veranderen?

Nee, de assistent werkt op uw bestaande nummer.

Wat als een beller boos is?

Dan verbindt hij door naar een collega of plant een terugbelmoment. Dat leggen we vooraf vast.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank