Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Personeel en extra werk › werk omgeving
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een werkomgeving waarin niemand hoeft te haasten voor de telefoon

Telefoon en chat zijn een belangrijke storing in een werkdag. Wij bouwen een assistent die de eerste vragen opvangt, zodat uw team kan doorwerken. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Telefoon, chat en collega's trekken tegelijk. Wie de telefoon pakt, laat iets anders liggen.

Net als ik bezig was, ging de telefoon.

Concentratie weg, taak blijft liggen.

Wie pakt hem nu op?

Iedereen kijkt naar een ander.

Ik kom niet toe aan mijn eigen werk.

De dag gaat op aan korte vragen.

Zo pakken we het aan

We halen de herhaalde vragen uit de werkdag.

Meten wat stoortWelke vragen komen vaak, en wie krijgt ze.
Assistent die ze opvangtAlles wat standaard is, beantwoordt hij.
Rust inbouwenAfspraken over wanneer uw team wel gebeld wordt.

Wat u krijgt

Een rustiger werkplek, zonder dat klanten het merken:

Eerste vangnetDe assistent beantwoordt de vragen die steeds terugkomen.
Gefilterde doorverbindingAlleen gesprekken die ertoe doen bereiken uw team.
SamenvattingenUw team leest wat er is gebeurd, wanneer het uitkomt.
TrainingWe leren uw team de assistent bijsturen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over personeel en extra werk

Werk in de omgeving: klanten vinden u, en u neemt opLokale klanten krijgen lokaal antwoord. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Werk in omgeving zoeken ze op de telefoon, u reageert directAanvragen uit de buurt direct opgepakt. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Meer ruimte voor het werk in uw bedrijfBedrijf en werk: een assistent die het herhaalde werk van uw team overneemt. Op maat gebouwd. Voorproefje: een assistent gebouwd op uw website.Werk dat u niet meer hoeft te doen: telefoon en chatWij werken op maat, met een voorproefje vooraf. Een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan.Werken bij uw bedrijf: kandidaten die bellen krijgen antwoordKandidaten die bellen over werken bij uw bedrijf krijgen antwoord. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Werk bij Plus: vragen van kandidaten en klanten beantwoordBezoeken kandidaten uw winkel of vestiging? Een assistent beantwoordt ze. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Buiten werktijd bereikbaar, zonder avondwerkKlanten bellen en appen buiten werktijd. Een assistent neemt op, uw team niet. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Direct aan het werk: van eerste gesprek tot werkende assistentEen assistent die snel werkt, en een team dat meteen weet wat het ermee kan. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over personeel en extra werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Jouw omgeving: een eigen plek voor elke klant, ook als appKlantportaal op maat · Een eigen omgeving voor elke klant, bereikbaar op telefoon of computer. Wij bouwen het op maat. Met een voorproefje van wat uw klant ziet.

Veelgestelde vragen

Gaat dit over kantoortuinen?

Het gaat over elke werkplek waar de telefoon het werk onderbreekt, ook een werkplaats of winkel.

Is er dan nog iemand die opneemt?

Ja. De assistent verbindt door als een mens nodig is.

Moet er hardware komen?

Meestal niet. Het werkt via uw bestaande nummer en website.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank