Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Mobiele telefoon › telefoon s
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Telefoon s: service en bereikbaarheid voor uw klanten

De zoekterm telefoon s kan veel betekenen: service, systeem, serie. Voor een bedrijf komt het vaak op hetzelfde neer: de telefoon moet service geven. Wij bouwen een assistent die uw bedrijf kent en klanten service geeft aan de lijn. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten verwachten service, ook aan de telefoon.

De klant belt voor een simpele vraag.

Hij hangt de lijn bezet en wacht op iemand.

Onze service stopt om vijf uur.

De vragen niet.

Dezelfde vraag, steeds opnieuw.

Servicemedewerkers worden telefoonbeantwoorders.

Zo pakken we het aan

Service via de telefoon, zonder uw team te overbelasten.

Vragen verzamelenWat vragen klanten, wanneer, en wat is het antwoord?
Assistent bouwenHij geeft die antwoorden aan de telefoon.
DoorgevenWat niet standaard is, gaat naar de juiste persoon.

Wat u krijgt

Een serviceassistent voor de telefoon.

Antwoorden op veelgestelde vragenGebaseerd op uw website en regels.
DoorverbindenVoor wat een mens moet doen.
ChatVoor wie liever schrijft.
TrainingUw team leert wat er binnenkomt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over mobiele telefoon

Eén telefoon, veel oproepen: laat een assistent meeluisterenEén telefoon voor het hele bedrijf? Laat een assistent het opnemen verlichten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoon bij een abonnement: wie beantwoordt de gesprekken?Een gratis toestel van de aanbieder maakt u niet bereikbaar. Een assistent wel. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoon 1: druk 1 voor verkoop, druk 2 voor niets meerGeen keuzemenu meer voor uw bellers, maar iemand die gewoon helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon gratis is aantrekkelijk, bereikbaar zijn is het werkEen gratis telefoon lost uw bereikbaarheid niet op. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon naar Nederland: bereikbaar voor internationale bellersWie naar Nederland belt, verwacht antwoord. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.2 telefoon: twee toestellen, één bedrijf, nul gemiste oproepenTwee telefoons voor één bedrijf, en toch niemand aan de lijn. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.De bedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomenBedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomen: een assistent die uw bedrijf kent. Op maat gebouwd. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.De kosten van telefoon in uw bedrijf: meer dan de maandrekeningWat telefonie kost is meer dan het abonnement. Ook gemiste gesprekken tellen. Probeer de voorproef. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app op de telefoon van uw medewerkers, zonder privé in de wegMedewerkers-app op maat · Een app op de privételefoon van medewerkers, zonder dat privé en werk door elkaar lopen. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Uw telefoonsysteem en uw klantgegevens in één verhaalCRM en verkoopproces op maat · Een telefoonsysteem dat samenwerkt met uw klantgegevens. Zie uw verkoopproces eerst op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen, voordat u iets koppelt.

Veelgestelde vragen

Wat bedoelt u met telefoon s?

Het zoekwoord is breed. Wij lezen het als: een telefoon die service geeft. Zoekt u iets anders, dan leggen we dat graag uit.

Kan de assistent ook klachten afhandelen?

Hij neemt ze aan, legt het probleem vast en zet het door naar de juiste persoon.

Voor welk soort bedrijf is dit?

Voor mkb-bedrijven met veel terugkerende vragen, zoals installatie, zorg of handel.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank