Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Spam telefoon: laat ongewenste bellers niet uw team bereiken

Bij spam denkt u aan uw eigen mobiel. Op bedrijfsnummers is het erger: elke ongewenste beller houdt een collega van echte klanten af. Wij bouwen een telefoonassistent die opneemt, vraagt waarover het gaat en alleen doorverbindt wat relevant is.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bedrijfsnummer staat overal. Dat trekt klanten, maar ook verkopers en nepaanbiedingen.

Goedemiddag, ik bel over uw energiecontract.

Uw receptioniste verliest er elke dag minuten mee.

Er hing niemand aan de lijn.

Een stilte of een opname, en toch moest iemand opnemen.

Wie belde er nu eigenlijk?

Echte klanten raken tussen de ruis kwijt.

Zo pakken we het aan

Geen blokkeerlijst die u zelf moet bijhouden, maar een assistent die gesprekken sorteert.

Patronen herkennenWe bekijken welke bellers u hinderen en welke u juist wilt bereiken.
Regels vastleggenDe assistent weet wie hij doorzet, wie hij vriendelijk afwimpelt en wie hij naar de planning stuurt.
Meekijken en bijstellenWe lezen mee met de eerste weken en passen de regels aan, samen met uw team.

Wat u krijgt

Rust op de lijn, zonder dat een echte klant ooit tegen een muur praat.

Telefoonassistent als eerste filterNeemt op, vraagt naar doel en bedrijf en beslist volgens uw regels.
Samenvatting van wat is afgewezenU ziet wie er belde en wat de assistent heeft gedaan, zodat u hem kunt bijsturen.
Doorverbinden van wat teltKlanten, leveranciers en kandidaten gaan door naar de juiste persoon.
Instructie voor uw teamWe leggen uit hoe ze de regels zelf aanpassen als er een nieuwe soort spam opduikt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Eén telefoon, veel oproepen: laat een assistent meeluisterenEén telefoon voor het hele bedrijf? Laat een assistent het opnemen verlichten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoon bij een abonnement: wie beantwoordt de gesprekken?Een gratis toestel van de aanbieder maakt u niet bereikbaar. Een assistent wel. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoon 1: druk 1 voor verkoop, druk 2 voor niets meerGeen keuzemenu meer voor uw bellers, maar iemand die gewoon helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon gratis is aantrekkelijk, bereikbaar zijn is het werkEen gratis telefoon lost uw bereikbaarheid niet op. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon naar Nederland: bereikbaar voor internationale bellersWie naar Nederland belt, verwacht antwoord. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.2 telefoon: twee toestellen, één bedrijf, nul gemiste oproepenTwee telefoons voor één bedrijf, en toch niemand aan de lijn. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.De bedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomenBedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomen: een assistent die uw bedrijf kent. Op maat gebouwd. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.De kosten van telefoon in uw bedrijf: meer dan de maandrekeningWat telefonie kost is meer dan het abonnement. Ook gemiste gesprekken tellen. Probeer de voorproef. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Hoort een echte klant ooit een afwijzing?

Dat willen we voorkomen. Twijfelgevallen gaan altijd door naar een mens of komen als terugbelverzoek binnen.

Kan hij ook nummers herkennen die ik al ken?

Ja, als u een lijst met nummers van klanten en leveranciers aanlevert. Daarvoor stemmen we de koppeling vooraf af.

Werkt dit ook op mobiele nummers van medewerkers?

We richten ons op de lijnen van uw bedrijf. Doorschakelen vanaf een mobiel nummer is meestal mogelijk, dat bekijken we samen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank